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大學生網購消費與維權行為調查問卷
1. 您的性別是？
男
女
2. 您的月生活費范圍是？
1000元以下
1001-1500元
1500-2000元
2000元以上
3. 您平均每月進行多少次網購？
1-3次
4-6次
7次及以上
4. 您最常使用的電商平臺是？
淘寶/天貓
拼多多
京東
抖音/快手電商
咸魚/其他二手交易平臺
其他
5. 您網購時最常購買的商品類型是？
服裝鞋碼
數碼產品
食品/零食
美妝護膚
學習用品
生活日用品
其他
6. 您平均每月網購支出約為？
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
7. 您網購時最關注哪些因素？
價格
商品的用戶評價
品牌信譽
物流速度
售后服務
平臺優惠程度
其他
8. 您是否容易受到直播帶貨或網紅推薦的影響？
非常容易，經常購買推薦商品
偶爾會嘗試
不太受影響，主要看商品本身
完全不受影響
9. 你是否遇到過“貨不對版”（商品與描述不符）的情況？
從未
偶爾（1-3次）
頻繁（四次及以上）
10. 若遇到“貨不對版”，高發的商品類型是？
服飾鞋帽（如色差、尺碼、版型不符）
電子產品（如功能缺陷）
美妝（如假貨，宣傳與實際效果不符）
生活日用品（如質量差）
食品（如過期食品）
其他
11. 您對網購商品質量的滿意度如何？
不滿意(
1
)
滿意(
5
)
12. 請對下列網購問題按困擾程度排序
貨不對版
虛假宣傳
物流延遲
售后服務差
13. 當遇到網購糾紛時，您通常會如何解決？
直接聯系商家協商
申請平臺客服介入
在社交媒體曝光
自認倒霉，不再追究
其他
14. 您嘗試過哪些維權方式？
平臺介入
消費者協會投訴
社交媒體曝光
法律途徑
15. 您認為維權結果是否有效？
完全解決
部分解決
未解決
16. 若放棄維權，主要原因是？
流程復雜
時間成本高
舉證困難
金額較小不值得
17. 您對電商平臺商品描述的真實性信任程度？
完全不信任(
1
)
完全信任(
5
)
18. 您是否會主動查看商品評價后再購買？
總是
經常
偶爾
從不
19. 您認為商家宣傳應如何規范？
強制實物視頻展示
建立黑名單制度
第三方質檢報告
其他
20. 您希望電商平臺在哪些方面改善商品質量管理？
21. 您希望學校能提供哪些消費權益支持？（如講座，維權指南等）
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