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z物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量調(diào)查

1. 在本小區(qū)居住時(shí)間

1年以下1—3年3—5年5年以上

2. 年齡

3. 小區(qū)的公告區(qū)域（樓道、綠化、停車場(chǎng)、娛樂區(qū)域）始終保持整潔。

不同意一般同意

4. 物業(yè)工作人員服裝穿戴整潔，工牌隨時(shí)穿戴。

不同意一般同意

5. 小區(qū)休閑中心的娛樂設(shè)施，以及健身設(shè)施和其他硬件設(shè)施都會(huì)得到及時(shí)的維修，無損壞，老化等現(xiàn)象

不同意一般同意

6. 物業(yè)公告欄，以及物業(yè)發(fā)布的信息業(yè)主可以及時(shí)接受并且清晰可見。

不同意一般同意

7. 物業(yè)收取的費(fèi)用公開透明，賬單準(zhǔn)確。

不同意一般同意

8. 突發(fā)問題（電梯故障停水停電）及時(shí)得到解決。

不同意一般同意

9. 物業(yè)合同中所承諾的項(xiàng)目都得到有效的實(shí)行

不同意一般同意

10. 對(duì)物業(yè)管家和物業(yè)服務(wù)熱線所咨詢的問題都得到有效的回復(fù)

不同意一般同意

11. 業(yè)主針對(duì)物業(yè)提出的建議均得到有效的反饋

不同意一般同意

12. 設(shè)備報(bào)修時(shí)能第一時(shí)間得到物業(yè)的反饋，并且物業(yè)人員能夠快速聯(lián)系維修人員。

不同意一般同意

13. 物業(yè)保安定期巡邏，進(jìn)出車輛管控，能夠有效保障居民安全。

不同意一般同意

14. 物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度和善

不同意一般同意

15. 物業(yè)維修人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)熟練，能夠有效修復(fù)故障。

不同意一般同意

16. 物業(yè)定期維護(hù)消防安全，組織消防演練，組織應(yīng)急培訓(xùn)。

不同意一般同意

17. 關(guān)愛弱勢(shì)群體

不同意一般同意

18. 為特定人群提供去個(gè)性化服務(wù)

不同意一般同意

19. 組織開展文化活動(dòng)，社區(qū)藝術(shù)節(jié)，團(tuán)結(jié)鄰里關(guān)系。

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