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九識智能培訓考試

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第一章 產品理論考題

一、選擇填空題5道（每空10分，共計50分）
1、Z5-2025包含多少個激光雷達（）
2、下列哪款車型不支持1C快充（）
3、車規智能電吸鎖支持下列哪款車型（）
4、25款標品有幾種車型（）
5、容積小于8立方的車型有哪些（）可多選；
二、填空題 （每題10分，共計50分）
7. 1、整車相機共分為3種分別是：______相機、______相機、_______相機
8. 2、25款Z5車型標準款電池容量為______kwh
9. 3、目前九識無人車支持的最低環境溫為______℃
10. 4、不支持國標7KW交流充電樁的車型是______
11. 5、九識無人車使用的電池種類是______

第二章 路權政策考題

一、填空題（每題10分，共40分）
12. 1、______部、______部和_______部聯合發布《智能網聯汽車道路測試與示范應用管理規范（試行）》（工信部聯通裝〔2021〕97號），推動和促進智能網聯汽車道路測試與示范應用工作。
13. 2、根據《蘇州市智能網聯汽車道路測試與示范應用管理實施細則（試行）》，智能網聯汽車測試申請后，可以分為道路測試、______和______三個階段。
14. 3、九識的測試車輛上路前均已辦理完成財產綜合險和______險。
15. 4、公司所有安全員均經過公司培訓、體檢合格，____年內無重大交通事故，符合上崗要求。
二、選擇題（每題10分，共40分）
1、以下哪一項不屬于九識事故處理機制？（）
2、結合公司實際情況，目前哪類不屬于車輛道路測試的風險？（）
3、九識無人配送車自動駕駛是哪一個級別？（）
4、一般情況下向哪個部門申請臨時行駛車號牌？（）
三、簡答題（每題10分，共20分）
1、請簡述地方政府路權開放的步驟
2、請簡述你對于路權申請工作的計劃和思路

第三章 客戶服務與售后考題

一、選擇題（每題10分，共50分）
1、服務承諾，對超過48小時未修復的車輛提供（）。
2、售后服務快速響應機制，24小時內，確認需求后，24小時內（ ）服務。
3、售后三包服務政策，包換:產品出現符合規定的換貨條件，核心零部件因其質量問題，累計更換（）后，仍不能正常使用的，客戶可以選擇換貨(同型號)。
4、包退:產品出現符合規定的退貨條件，因嚴重安全性能故障、累計進行了（）修理，仍未排除故障，或者又出現新的嚴重安全性能故障的，客戶可以選擇退貨，退貨時按發票價格一次退清貨款。
5、質保說明，保修期：車輛5年10萬公里的保修，針對車輛的核心部件，動力電池、傳動系統、底盤等，而輪胎、輪轂、大燈、剎車等耗損件，廠商只提供（）或5千公里保修。
6、質保條件，保養通知:用戶通過九識城配APP軟件(掃碼控車已彈窗模式)進行信息提醒、接到提醒后需在7日內完成保養,若不進行保養、車輛會自動（）。
二、填空題（每空10分，共50分）
28. 1、用戶需在九識認證的服務站,進行保養、換件和維修,用戶未到九識認證的服務站,或非九識零配件,九識有權______提供質保服務。
29. 2、用按照服務手冊的內容進行保養、聯系 _________ 預約,并到九識授權的服務站進行保養、換件(必要時也可選擇免費上門服務)。
30. 3、展示車輛每30天整車充滿電一次，每___天起啟動車輛一次，運行時間___小時
31. 4、車輛回收后每天要______車輛電源，禁止車輛長時間無人管理超長待機，造成動力電池放電過量。

第四章 市場營銷策略考題

一、填空題（每題10分，共30分）
32. 1、根據《九識智能市場推廣管理辦法》，所有以公司身份參與的市場活動，如涉及公開發言或接受采訪，必須提前與________部門報備。
33. 2、危機公關事件中，其他員工不得擅自回應媒體，應引導媒體直接對接________。
34. 3、市場導向類線下活動的單客戶線索成本應控制在________元以內，并承擔展示無人車運行能力的作用。
二、選擇題（每題5分，共40分）
1、以下哪項是《九識智能市場推廣管理辦法》中明確禁止的行為？（）
2、在九識APP“我的車隊”功能中，一輛車可以授權給多少個公司使用？（）
3、以下哪種活動類型屬于政府導向類活動？（）
4、根據《市場活動發起與驗收標準》，市場導向類線下活動的客戶線索量每場應不低于多少條？（）
5、以下哪種情況可能導致合作終止？（）
6、市場導向類活動的受眾中，占比最高的客戶群體是？（）
7、危機公關事件中，市場部PR發布應對話術后，對外部門應如何回應超出話術范圍的問題？（）
8、以下哪項是政府導向類活動的典型產出標準？（）
三、簡答題（共30分）
1、結合《市場活動發起與驗收標準》，簡述市場導向類活動的核心目標及三種常見活動形式。
2、作為區域銷售負責人，你計劃組織一場線下產品推介會。請列出從立項到驗收的關鍵步驟，并說明如何控制活動成本與產出。

第五章 運營交付考題

一、單選題（每題10分，共50分）
1、規劃中一臺車的贈送里程是多少？（）
2、每臺車贈送的里程指的是什么里程？（）
3、接車需要與客戶簽收的單據是？
4、用叉車卸Z5車需要的叉車規格為？（）
5、路測過程中可以讓客戶跟隨嘛？（）
二、多選題（每題10分，共50分）
1、規劃時需要客戶提供哪些信息？（）
2、采集時遇到什么天氣場景需要暫停采集？（）
3、規劃時以下哪些場景需要避開（）
4、哪幾個環境下充電是有風險的（）
5、車輛卸車驗收時必須在場的有哪些人在場（）

第六章 渠道管理考題

一、填空題（每題10分，共50分）

55. 1、四方工作是指那四反，反______、 反______、 反 ______、反______ 。
56. 2、招標項目報備的三要素______、  ______、______ 。
57. 3、招標項目報備后如得到授權，授權的有效期是______周 。
58. 4、常規項目報備后如得到授權，授權的有效期是______月 。
59. 5、招標文件的報價需要九識確認并加蓋______ 。
二、選擇題（每題10分，共10分）
1、項目報備應發送給哪幾個郵箱
三、簡答題（每題10分，共40分）
1、渠道管理的主要職能
2、渠道管理的主要工作和工作的主要內容
3、代理商如果合作過程中遇到業務相關的問題應該怎么辦
4、代理商如果發現九識員工有合規問題應該怎么辦
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