您使用美團(tuán)優(yōu)選購買生鮮的頻率是？

生鮮商品的包裝應(yīng)具備防震抗壓能力

商品包裝完好性（如無擠壓、無滲漏）

工作人員衣冠、儀表整潔   

配置的設(shè)施與所提供的服務(wù)相吻合

商品種類、數(shù)量、規(guī)格與訂單一致

您遇到的實(shí)際配送時(shí)間與承諾時(shí)間的匹配度高

平臺(tái)宣傳的“壞果包賠”“極速退款”等按承諾兌現(xiàn)

確保嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確地記錄所有相關(guān)服務(wù)的信息

顧客遇到困難時(shí)，主動(dòng)地給予必要的支持和協(xié)助

售后問題（如商品破損）能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理

物流節(jié)點(diǎn)（如分揀、配送）按照進(jìn)度實(shí)時(shí)更新

配送延遲時(shí)，平臺(tái)能夠主動(dòng)提供補(bǔ)償方案

遇到配送延遲，實(shí)際獲得補(bǔ)償符合顧客心理預(yù)期

美團(tuán)優(yōu)選個(gè)人信息安全的信任度高

美團(tuán)優(yōu)選商品溯源信息的透明度高

配送員具備專業(yè)操作規(guī)范（如輕拿輕放、提醒驗(yàn)貨）

在進(jìn)行交易的過程中，顧客將享有充分的信任感。

顧客可自定義配送時(shí)間段

平臺(tái)針對(duì)特殊需求提供定制服務(wù)

顧客實(shí)際感受到的關(guān)懷措施

員工準(zhǔn)確掌握顧客的需求