A1:鄉(xiāng)村智能設(shè)備齊全(比如: 景區(qū)活動(dòng)線上預(yù)約、電子門禁系統(tǒng)、 LED 顯示屏、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體展示系統(tǒng)、智能安防、應(yīng)急廣播)
A2:鄉(xiāng)村通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍全面,信號(hào)強(qiáng)度高
A3:各類智能設(shè)施對(duì)游客有吸引力
A4:智能交通設(shè)施便捷、可選擇交通方式多樣化
A5:智能服務(wù)設(shè)備對(duì)于游客來說舒適
A6:LED 指示牌、路標(biāo)、地圖等各類標(biāo)志牌醒目,設(shè)置合理,
A7:二維碼綜合服務(wù)(提供購票、吃、住、行、游、購、娛等服 務(wù))功能全面
A8:景區(qū)網(wǎng)絡(luò)宣傳和服務(wù)相匹配
B2:數(shù)字化導(dǎo)航系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確的將你帶的目的地
B3:電子導(dǎo)航線路設(shè)計(jì)合理,能旅游所有景點(diǎn)
B4:緊急報(bào)警機(jī)制健全,提供安全呼叫功能
B6:鄉(xiāng)村的智能設(shè)備能夠有效及時(shí)提供信息, 自助旅游信息查詢 (吃、住、行、游、購、娛),值得信賴
B7:智能設(shè)備和手機(jī)終端能夠有效提供相應(yīng)服務(wù)及時(shí)度
B8:小程序、官網(wǎng)或者旅游電商網(wǎng)站(攜程、途牛等)關(guān)于鄉(xiāng)村活動(dòng)預(yù)訂、自駕預(yù)訂、酒店預(yù)訂、民宿預(yù)訂、美食預(yù)訂信息的 發(fā)布與查詢服務(wù)方便準(zhǔn)確;驗(yàn)票、工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),提供正確、 規(guī)范的服務(wù)
C1:對(duì)于游客能夠按時(shí)提供各類信息服務(wù)(比如智能預(yù)報(bào)、吃、 住、行、游、購、娛樂等)
C2:線上投訴咨詢平臺(tái),能夠及時(shí)回應(yīng)游客咨詢和處理游客投訴
C3:線上線下服務(wù)人員都樂意為游客提供幫助
D1:工作人員對(duì)數(shù)字平臺(tái)業(yè)務(wù)熟悉,服務(wù)技能值得信賴
D2:網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂以及支付功能放心安全
D4:村莊服務(wù)人員借助智能設(shè)備更好的向游客做好咨詢、安全宣傳等服務(wù)
E1:數(shù)字平臺(tái)能夠?yàn)橛慰吞峁﹤€(gè)性化的服務(wù),比如為特殊游客(殘 疾人士、警察、軍人等特殊群體)提供專用(購票)或者其他服 務(wù)
E2 : 目前的數(shù)字服務(wù)能夠滿足游客需求
E3:游客能夠感受到景區(qū)的關(guān)懷(比如智慧停車、智慧廁所、餐 飲、住宿、購物、娛樂等)景區(qū)優(yōu)先考慮游客利益