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鈺海綠洲名苑物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

業(yè)主姓名：

樓棟及房號（區(qū)分A/B區(qū)）:

1. 您對小區(qū)物業(yè)的整體服務(wù)滿意度如何？

A 非常滿意C 一般D 不太滿意E 非常不滿意

2. 您認(rèn)為物業(yè)處理業(yè)主報修請求的響應(yīng)速度如何？

A 非常及時B 比較及時C 一般D 較慢E 非常慢

3. 您對小區(qū)公共區(qū)域（如樓道、電梯）的清潔衛(wèi)生情況是否滿意？

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不太滿意E 非常不滿意

4. 您認(rèn)為小區(qū)綠化維護(hù)（如草坪、樹木修剪）的效果如何？

A 非常好B 較好C 一般D 較差E 非常差

5. 您對物業(yè)安保服務(wù)的滿意度如何？

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不太滿意E 非常不滿意

6. 您認(rèn)為物業(yè)公告信息（如停水停電通知）的發(fā)布是否及時？

A 總是及時B 經(jīng)常及時C 偶爾延遲D 經(jīng)常延遲E 從未收到

7. 您與物業(yè)溝通時，工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？

A 非常友好B 比較友好C 一般D 態(tài)度冷淡E 態(tài)度惡劣

8. 您認(rèn)為物業(yè)需要優(yōu)先改進(jìn)哪些服務(wù)？（）

A 報修響應(yīng)速度B 清潔衛(wèi)生質(zhì)量C 綠化維護(hù)水平D 安保措施E 信息發(fā)布及時性F 工作人員態(tài)度G 公共設(shè)施維護(hù)

9. 您通過哪些渠道與物業(yè)進(jìn)行溝通？（可多選）

A 物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場B 電話聯(lián)系C 微信群/公眾號D 物業(yè)APPE 其他

10. 您對小區(qū)公共設(shè)施（如健身器材、兒童游樂區(qū)）的維護(hù)情況是否滿意？

A 設(shè)施齊全且維護(hù)良好B 設(shè)施齊全但維護(hù)一般C 設(shè)施不足但維護(hù)良好D 設(shè)施不足且維護(hù)較差E 從未使用過

11. 您認(rèn)為物業(yè)費與所提供服務(wù)是否匹配？

A 完全匹配B 基本匹配C 一般D 不太匹配E 完全不匹配

12. 您是否參與過物業(yè)組織的社區(qū)活動（如節(jié)日活動、業(yè)主座談會）？

A 經(jīng)常參與B 偶爾參與C 從未參與D 不清楚有此類活動

13. 您對物業(yè)處理業(yè)主投訴的方式和結(jié)果是否滿意？

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不太滿意E 非常不滿意

14. 請對以下物業(yè)服務(wù)項目按重要性從高到低排序（1為最重要，5為最不重要）

A 安保服務(wù)B 清潔衛(wèi)生C 綠化維護(hù)D 設(shè)施維修E 溝通響應(yīng)

15. 您對物業(yè)服務(wù)還有哪些具體建議或意見？

請輸入您的聯(lián)系方式：

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