云臺(tái)山景區(qū)智慧旅游服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的游客：

您好！為提升景區(qū)智慧旅游服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)邀您參與本次調(diào)查。問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，預(yù)計(jì)耗時(shí) 5 分鐘。感謝您的支持！

一、基本信息（共5題）

1.您的性別：

男女其他

2.您的年齡：

＜18 歲 18-25 歲 26-35 歲 36-50 歲>50 歲

3.您的常住地：

河南省內(nèi) 華北地區(qū) 華東地區(qū) 華南地區(qū) 華中地區(qū) 西南地區(qū) 西北地區(qū) 東北地區(qū) 其他（請(qǐng)注明）

4.您的職業(yè)：

學(xué)生上班族自由職業(yè) 退休人員

5.您每年旅游的頻率：

1 次以下 1-3 次 4-6 次 7 次及以上

二、智慧服務(wù)體驗(yàn)（共10題）

6.您是否使用過(guò) “云臺(tái)山旅游” 小程序：

門(mén)票預(yù)訂酒店預(yù)訂智能導(dǎo)覽景區(qū)巴士查詢(xún) 其他

7.您對(duì) “云臺(tái)山旅游” 小程序的滿(mǎn)意度：

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

8.您使用過(guò)景區(qū)的智能導(dǎo)覽服務(wù)嗎（如語(yǔ)音講解、AR 導(dǎo)覽）：

是否

9.您認(rèn)為智能導(dǎo)覽內(nèi)容的實(shí)用性：

非常實(shí)用（路線(xiàn)規(guī)劃清晰、講解詳細(xì)）實(shí)用（信息完整）一般（講解簡(jiǎn)略）不實(shí)用

10.您在景區(qū)是否使用過(guò)自助售票機(jī)、掃碼閘機(jī)等智慧設(shè)備：

是否

11.您是否體驗(yàn)過(guò)景區(qū)的 VR/AR 互動(dòng)項(xiàng)目（如 VR 全景漫游、AR 尋寶）：

是否

12.您對(duì) VR/AR 項(xiàng)目的評(píng)價(jià)：

增強(qiáng)游覽體驗(yàn)，愿意推薦形式新穎但內(nèi)容單一設(shè)備故障影響體驗(yàn) 無(wú)

13.您是否知道景區(qū)提供 “緊急呼叫定位” 功能（如小程序 “一鍵求助”）：

知道且使用過(guò) 知道但未使用不知道

14.您在景區(qū)遇到客流高峰時(shí)，是否感受到智慧化管理的引導(dǎo)（如實(shí)時(shí)客流提示、巴士調(diào)度）：

有明顯引導(dǎo)（效率高）有引導(dǎo)但效果一般無(wú)引導(dǎo)（排隊(duì)混亂）

15.您認(rèn)為景區(qū)智慧化設(shè)備（如導(dǎo)覽屏、互動(dòng)屏）的維護(hù)情況：

運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)故障偶有故障但修復(fù)及時(shí) 頻繁故障影響使用

三、線(xiàn)上活動(dòng)與需求調(diào)研（共 4 題）

16.您是否參與過(guò)景區(qū)線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)（如抖音挑戰(zhàn)賽、AR 尋寶）：

是否

17.您參與線(xiàn)上活動(dòng)的主要?jiǎng)訖C(jī)是（可多選）：

獎(jiǎng)品吸引力活動(dòng)形式有趣分享景區(qū)體驗(yàn) 了解景區(qū)信息其他

18.您最希望景區(qū)增加的智慧服務(wù)是（可多選）：

VR 全景體驗(yàn) 個(gè)性化游覽路線(xiàn)推薦智能客服 24 小時(shí)在線(xiàn) 緊急呼叫定位功能無(wú)障礙智慧服務(wù)（如語(yǔ)音播報(bào)）其他

19.您希望景區(qū)通過(guò)什么渠道推送智慧服務(wù)信息（可多選）：

小程序彈窗短信通知抖音 / 小紅書(shū)私信景區(qū)廣播導(dǎo)覽屏提示

四、改進(jìn)建議（共 1 題）

20.您對(duì)景區(qū)智慧旅游建設(shè)的其他建議：

感謝您的參與！祝您旅途愉快！

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