蜜雪冰城品牌口碑傳播調查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！非常感謝您抽出寶貴的時間參與本次關于蜜雪冰城品牌口碑傳播的調查。您的意見和建議對我們非常重要，請您根據實際情況填寫。本問卷采用匿名方式，所有信息僅用于學術研究，請您放心作答。

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18歲以下18–25歲26–35歲36歲以上

3. 您有聽說過蜜雪冰城這個品牌嗎

有沒有

4. 您平均每月購買蜜雪冰城產品的頻率是

1–2次3次及以上很少消費

5. 您最常購買的蜜雪冰城產品類型是

奶茶類果茶類冰淇淋類咖啡類小食類

6. 您最初是通過哪些渠道了解到蜜雪冰城

朋友推薦親身消費體驗專業美食博主推薦電商平臺評價

7. 您是否愿意向他人推薦蜜雪冰城

愿意不愿意

8. 如果您愿意推薦蜜雪冰城，主要原因是

產品口感好價格實惠新品推出購買方便

9. 您通常通過哪些渠道獲取和傳播蜜雪冰城品牌口碑

社交媒體平臺（微信、抖音、小紅書）線下朋友推薦官方微信公眾號/小程序線下門店宣傳

10. 在影響您傳播蜜雪冰城品牌口碑的因素中，以下哪些因素比較重要

產品滿意度品牌好感度社交需求

11. 蜜雪冰城的口碑會對您的購買決策產生影響嗎

影響很大有一定影響影響較小沒有影響

12. 您會關注蜜雪冰城新品推出情況嗎

會關注不會關注

13. 您認為從哪些渠道認識蜜雪冰城品牌比較可信

朋友推薦親身消費體驗專業美食博主推薦電商平臺推薦

14. 您積極會參與蜜雪冰城的營銷活動嗎（如買一送一、第二杯半價）和主題活動（如節日限定活動）

會積極參與參與不感興趣

15. 您對蜜雪冰城門店服務（如員工服務態度、門店環境、員工服務效率）的滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意

16. 您以后會繼續購買蜜雪冰城產品嗎

會繼續頻繁購買產品，并向他人推薦會考慮繼續購買不確定會轉向其他品牌

17. 您認為蜜雪冰城口碑傳播還有哪些不足之處

個別產品甜度過高新品研發速度不夠快，種類不夠豐富員工業務不熟練、服務不熱情門店座位不足、排隊時間長營銷活動宣傳力度不夠、規則不清晰

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