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端州區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理問卷調(diào)查
親愛的居民朋友:
您好!我們在開展小區(qū)物業(yè)管理方面的研究,感謝您參加本次物業(yè)管理的研究調(diào)查!本調(diào)查問卷將占用您 5 分鐘時間。旨在了解我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀、物業(yè)滿意度、存在問題等,您的看法對于研究非常重要,感謝您的支持!
一、基本情況
1.您的性別是?
A.男
B.女
2.您的年齡是____?
A.18-25歲
B.26-40歲
C.41-59歲
D.60歲以上
3.您在本小區(qū)居住了多久?
A.2年以內(nèi)
B.2-5年
C.5年以上
二、具體問題
4.如果物業(yè)管理水平分為五個等級,您認為您所在的小區(qū)處于哪一等級?
A.很滿意
B.基本滿意
C.一般
D.不太滿意
E.很不滿意
5.您認為您所繳納的物業(yè)費與您所享受的服務等價嗎?
A.物超所值
B.合理等價
C.收費略高
D.收費太高
E.不清楚物業(yè)費價格
6.您所在的小區(qū)是否成立了業(yè)主委員會?
A.已成立
B.未成立
C.不清楚,不關(guān)注
7.您對您所居住的小區(qū)的物業(yè)服務質(zhì)量進行評價
很滿意
基本滿意
一般
不太滿意
很不滿意
8.您覺得您所在小區(qū)的物業(yè)公司是否認真、及時妥善地解決業(yè)主的訴求?
A.是
B.會拖延一段時間后再解決
C.敷衍地解決問題
D.置之不理或無理拒絕
E.不清楚
9.如果發(fā)生了物業(yè)糾紛,您會采取哪種方式維權(quán)?
A.向物業(yè)公司投訴
B.向業(yè)委會投訴
C.向政府部門投訴
D.向法院起訴
E.不了了之
10.政府對于住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管您是否滿意?
A.很滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不滿意
11.在小區(qū)物業(yè)管理中,您認為政府的監(jiān)管力度如何?
A.很嚴格
B.比較嚴格
C.一般
D.不太嚴格
E.很不嚴格
12.您認為政府在物業(yè)日常管理階段的監(jiān)管協(xié)同機制如何?
A.很完善
B.比較完善
C.一般
D.不太完善
E.很不完善
13、您認為政府在物業(yè)管理中存在哪些監(jiān)管問題?
A.監(jiān)管措施不明確
B.對于投訴部門間踢皮球
C.對服務質(zhì)量無明確標準
D.監(jiān)管力度不夠
14.關(guān)于物業(yè)管理,您認為哪些方面還需要政府加強監(jiān)管?
A.前期物業(yè)服務企業(yè)的選聘
B.物業(yè)服務企業(yè)的退出機制
C.公共收益和住維基金使用
D.業(yè)委會的組建和日常運作
E.物業(yè)服務質(zhì)量長效管理
F.其他
15.您對當前物業(yè)管理現(xiàn)狀、政府監(jiān)管情況有什么建議?
問卷到此結(jié)束,再次感謝您的支持!
關(guān)閉
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