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星巴克品牌形象與顧客忠誠度——成都市場調查問卷

我正在進行一項關于星巴克品牌形象對成都顧客忠誠度影響的研究。本問卷將從品牌認知、服務質量、產品質量、店面環境等方面展開,旨在分析這些品牌形象元素如何影響您的購買決策。您的參與對我的研究非常重要,并將為我的研究提供寶貴的見解。所有數據僅用于學術研究,我承諾將嚴格保密您的個人信息,確保您的隱私得到最大程度的保護。填寫本問卷大約需要5分鐘,您的回答對我的研究至關重要,感謝您的支持與合作!I am conducting a study to understand how Starbucks' brand image influences consumer loyalty in Chengdu. This questionnaire focuses on brand awareness, service quality, product quality, and store environment, aiming to analyze how these brand image elements impact your purchasing decision. Your participation will provide valuable insights for my research. All data will be used solely for academic purposes, and I ensure that your personal information will be kept confidential and protected. The questionnaire will take approximately 5 minutes to complete. Your responses are crucial for the success of my research, and I appreciate your cooperation and support!

基本信息 / Demographic Information

1. 您是否目前居住在成都,或者在成都工作/上學?/ Do you currently live in Chengdu, or work/study there?
2. 您的性別? / Your Gender?
3. 您的年齡? / Your Age?
4. 您每月光顧星巴克的頻率? / How often do you visit Starbucks per month?
5. 您的收入水平? / What is your income level?

品牌形象維度 / Brand Image Dimensions

請根據您對星巴克的看法,從以下每個問題中選擇一個最符合您想法的選項。(1 = 非常不同意,5 = 非常同意)

6. 我很熟悉星巴克品牌。 / I am very familiar with the Starbucks brand.
7. 我能夠辨認出星巴克的標志和包裝。 / I can recognize Starbucks' logo and packaging.
8. 星巴克注重社會責任與可持續發展。 / Starbucks focuses on social responsibility and sustainability.
9. 星巴克在環保方面做得很好。 / Starbucks makes good efforts in environmental protection.
10. 星巴克的員工態度友好、服務周到。 / The staff at Starbucks are friendly and service-oriented.
11. 星巴克的服務效率很高。 / Starbucks has high service efficiency.
12. 星巴克的咖啡質量高且一致。 / The quality of Starbucks' coffee is high and consistent.
13. 星巴克的飲品與食品選擇符合我的口味。 / Starbucks' food and drink offerings match my taste.
14. 星巴克的店面環境舒適。 / The store environment at Starbucks is comfortable.
15. 星巴克的店鋪氛圍讓我感覺賓至如歸。 / The store atmosphere at Starbucks makes me feel at home.

顧客忠誠度 / Customer Loyalty

請根據您的真實感受作答(1 = 非常不同意,5 = 非常同意)

16. 我更傾向于選擇星巴克而非其他咖啡品牌。 / I tend to choose Starbucks over other coffee brands.
17. 我會推薦星巴克給我的朋友或家人。 / I would recommend Starbucks to my friends or family.
18. 我有很強的情感依賴,喜歡星巴克。 / I have a strong emotional attachment to Starbucks.

購買意圖 / Purchase Intention

請根據以下問題選擇最符合您的看法(1 = 非常不同意,5 = 非常同意)

19. 星巴克的促銷活動激發了我購買的欲望。 / Starbucks promotions motivate my purchase intention.
20. 星巴克的品牌形象讓我更傾向于購買它的產品。 / Starbucks' brand image makes me more inclined to purchase its products.
21. 我計劃在未來繼續光顧星巴克。 / I plan to continue visiting Starbucks in the future.

附加問題 / Additional Comments

22. 請提供您對星巴克品牌形象和顧客忠誠度的其他看法或建議。 / Please share any additional thoughts or suggestions regarding Starbucks' brand image and customer loyalty.
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