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南寧市景區旅游服務滿意度調查問卷【復制】

尊敬的女士、先生:
您好！為促進南寧市的景區旅游服務質量提升，了解游客對景區旅游服務的需求和意見，非常感謝您抽出幾分鐘時間填寫以下問卷。同時，請根據您的實際情況回答問題，以保證本調查能夠收集到真實有效的數據。本次調查采用不記名方式，問卷中所有信息僅供研究參考，您的回答將對我們非常有幫助，問卷信息僅用于統計分析，不會泄露您的個人隱私，請放心填寫。感謝您的支持與配合！
1、您來自？
2.您是之前來過南寧還是第一次來到南寧
第二部分 旅游體驗
1、您去過南寧市的景區？（可多選）
2、您游覽該景區的目的是什么？（可多選）
3、您前往這些景點前是通過哪些方式了解景區信息的？
獲取景點信息時最關注哪些內容？
  1. 您對這些景點的哪些方面比較期待？（可多選）
3、您前往這些景點的交通方式是？
您認為您前往景區的交通方式與景區是否銜接得當？

第三部分 公共設施滿意度

公共衛生間
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
數量是否足夠
衛生狀況如何
設施是否齊全（如手紙、洗手液等）
休息設施（如長椅等）
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
數量是否滿足需求
位置設置是否合理
停車場設施
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
車位數量是否充足
停車收費是否合理
停車引導是否清晰
交通設施（如觀光車，游船等）
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
數量是否充足
收費設置是否合理
路線設計是否滿意

第四部分 服務質量滿意度

工作人員態度
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
熱情友好程度
服務效率
專業知識
咨詢服務
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
咨詢渠道是否便利（如電話、現場咨詢臺等）
咨詢回復是否準確及時
您是否有過投訴經歷？
投訴處理
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
投訴處理流程是否便捷
投訴處理結果是否滿意
您在旅游過程中沒有投訴的原因是？
第五部分 其他方面滿意度
景區標識
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
導覽標識是否清晰明確
安全警示標識是否醒目
環境衛生
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
景區整體環境衛生狀況
垃圾清理是否及時
餐飲住宿
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
檔次和價格范圍是否合理
餐飲設施的豐富程度
周邊住宿的預訂便利性
娛樂設施（針對有娛樂設施的景區，如鳳嶺兒童公園）
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
設施豐富程度
設施安全性
設施維護狀況
無障礙設施
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
無障礙設備和設施位置的布局是否合理
無障礙接待是否齊全（手語、聽障服務）
第六部分 改進建議
  1. 您是否有過因為某些信息缺失或不準確而影響行程計劃的經歷？
  • 您期望景區周邊有哪些交通配套設施？（可多選）
您認為南寧市的景區在旅游公共服務方面需要改進的地方是？（可多選）
  1. 對于南寧市的景區中您去過的景點，您還有哪些具體的改進建議或意見？（可詳細說明）
再次感謝您抽出寶貴的時間填寫這份問卷！您的意見對我們至關重要。如果您還有其他任何問題或想法，請隨時與我們聯系。聯系電話：1577***********
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