首望瀾翠府物業服務質量調查問卷

隨著小區業主入住的不斷增加，物業自今年以來，陸續完成了垃圾桶增設、接駁車運營、大廳軟裝擺放、公區綠植替換、門禁道閘啟用、快遞代收代發、除濕機增設等工作，為進一步增強小區業主的入住體驗，物管會組織小區業主對物業服務質量進行問卷評價。請各位業主抽空填寫以下調研內容，真實評價物業近半年的服務情況，從而推動物業服務質量持續提升和社區和諧發展。

1. 請填寫您所在的樓棟和房號

您是否已入住？

已長期入住裝修中，即將入住非長期入住，偶爾小住暫時無入住打算

3. 您對小區公共設施的整體維護狀況評價是？

非常不滿意

非常滿意

4. 小區內的公共設施，您會經常使用的是哪些？

南北區入戶大堂戶外茶座兒童樂園健身器械幾乎都不使用其他

5. 您認為小區內哪些設施最需要更新或增設？

健身器材監控設備休閑茶座照明設施其他

6. 您對物業的安保服務是否滿意?

非常不滿意

非常滿意

7. 物業安保工作，您覺得有哪些值得肯定的地方？

對外來人員/車輛出入管理嚴格程度保安日常巡邏頻率及秩序維護服務意識較強，能及時向業主提供幫助動作規范，精神面貌佳，整體素質好其他

您認為物業安保的不足之處有哪些？

監控攝像頭覆蓋范圍不足，存在較多監控盲區門禁系統形同虛設，外來人員可隨意進出安保人員數量不足，巡邏頻次低訪客登記制度執行不嚴格，信息記錄不完整保安缺少服務意識，行為舉止不規范其他

您對物業在小區環境和衛生上的工作是否滿意?

非常不滿意

非常滿意

10. 您認為小區在環境和衛生方面做的比較好的地方有？

綠植養護科學，搭配合理，觀賞性較強公區（樓道/電梯）清掃頻率和保潔質量較好保潔垃圾清運及時，沒有惡臭和腐爛現象其他

11.

您認為物業在環境和衛生的不足之處有哪些？

生活垃圾桶數量不足公共區域清掃頻率低，清潔效果差垃圾清運不及時保潔人員配備不足缺少滅蚊、滅鼠、滅蟲等除害設施或效果不佳綠化植被修剪或補種不及時其他

12.

您對物業的工程服務是否滿意？

非常不滿意

非常滿意

13. 您對物業在工程維修的哪些方面覺得滿意？

日常報修響應速度快，能馬上上門維修人員專業技術及修復質量較好，能高效解決問題電梯/樓道燈/門禁/路燈等維護較好其他

14.

您認為物業的工程服務有哪些不足之處？

設備（電梯/路燈/除濕機）無人維護，經常出現無人開啟的情況對于業主報修的房屋和附屬設施(路燈)修繕不及時能力不足，無法為業主解決簡單的水電氣故障其他

15.

您對物業的管家服務是否滿意？

非常不滿意

非常滿意

16. 您認為物業管家在日常工作中，有哪些方面值得肯定？

管家服務態度管家響應速度管家問題解決能力其他

17.

您認為物業的管家服務有哪些不足之處？

工作時間找不到人，回復很慢反饋的問題沒有下文，無法得到有效解決對于業主咨詢的問題，回復專業性不夠其他

18.

您對物業組織的小區活動是否滿意？

非常不滿意

非常滿意

19.

您希望物業能夠組織哪些類型的小區活動

民俗類(猜燈謎，包粽子等)運動類(晨跑，跳繩等)文化類(音樂，書法等)聯歡類(茶話會，聯誼會等)其他

20. 您對物業提供的快遞代收、地鐵接駁服務是否滿意？

滿意不滿意不關注，沒用過其他

21.

您還希望物業提供哪些便民服務

雨傘借用代收代繳水電費舊衣物回收上門收取生活垃圾理發，修鞋，磨刀等其他

22. 您對小區物業服務的總體滿意度如何?

非常不滿意

非常滿意

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