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酒店培訓需求調查

1. 您在酒店所從事的崗位是（）

前臺接待客房服務餐飲服務市場營銷

2. 過去一年里，您參加酒店組織的培訓次數大約是（）

0次1-2次3-4次6次以上

3. 您認為以下哪種培訓方式最能幫助您提升工作能力（）

線下課堂講授線上視頻授課實際操作演練案例分析研討

4. 您希望酒店開展哪類職業素養培訓？

團隊協作與跨部門溝通時間管理與工作效率職業禮儀與形象管理職業道德與合規意識

5. 您是否需要提升數字化工具使用能力？（如PMS系統、數據分析軟件）

非常需要需要一般需要不需要

6. 您認為酒店是否需要開展安全與應急演練培訓？

非常必要，需定期演練必要，但頻次可降低一般，現有培訓已足夠不需要

7. 您更傾向于在什么時間段參加培訓？

工作日上午工作日下午周末靈活安排

8. 您希望酒店提供哪種管理類培訓？

領導力與團隊建設績效評估與員工激勵成本控制與預算管理項目策劃與資源協調

9. 您認為目前酒店員工最需要提升的服務技能是？

溝通與客戶關系維護多語言服務能力個性化服務設計投訴處理與應急響應

10. 您認為培訓內容應側重哪些方面？

行業最新趨勢與創新案例酒店內部規章制度更新實際工作問題解決方案員工職業發展規劃指導

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