信用卡市場調查問卷

1、您了解銀行信用卡嗎?（）

A了解（繼續(xù)答題）B不了解（僅回答14、15題即可）

2、您對銀行信用卡的了解程度?（按照了解程度標出順序號，最了解的標“1”，依次類推）

A中國工商銀行牡丹卡B中國農業(yè)銀行金穗卡C中國銀行長城卡D中國建設銀行龍卡E交通銀行太平洋卡F中國民生銀行民生卡G光大銀行炎黃卡H中信銀行中信卡I華夏銀行華夏卡J其他

3、吸引您辦理信用卡的因素有哪些?（最多選三個）（）

A增加誠信系數(shù)、消費積分B刷卡方便，時尚C看別人用，自己也想嘗試D刷卡消費有折扣E廣告吸引F朋友介紹G其他

4、阻礙您辦理信用卡的因素有哪些?（最多選三個）（）

A申請的途徑不方便或是手續(xù)麻煩B附近可使用信用卡的消費場所有限，不方便。C擔心刷卡引起過度消費，造成經濟困難D對信用卡不熟悉E其他:

5、您認為自己每月的收支平衡情況為:（）

A收入>支出B收入<支出C收入=支出D不確定

6、如果你不了解信用卡，您希望通過哪種方式來了解相關信息?（最多選三個）（）

A電視B報紙C電臺D網(wǎng)絡E直投廣告F信用卡展會形式，專人集中講解G銀行人員上門講解H其他

7、您希望多長時間了解一次信用卡相關信息，才能夠滿足您的信息需求?（）

A一周B二周C三周D一個月E隨時了解F其他

8、您主要的消費場所是:（最多選三個）（）

A超市B書店C娛樂場所（酒吧、卡拉OK）D商場E酒店F專賣店 GIT電腦店H品牌折扣店I休閑場所（運動、氧吧）J游玩場所

9、您使用的是哪幾家銀行的信用卡?（可單選，也可多選）（）

10、您擁有**銀行的信用卡?

A有（繼續(xù)答題）B沒有（結束答題）

11、您對以下**銀行的產品和服務進行評價

員工形象

服務態(tài)度

業(yè)務熟悉度

營業(yè)場所環(huán)境

……

12、您辦理**銀行信用卡的原因是什么?（最多選三個）（）

A服務周到B透支額度高C有各種優(yōu)惠活動D廣告宣傳到位E有各種不同于其他銀行的服務項目F親友、朋友介紹G贈送禮品H在此銀行有其他業(yè)務接觸

13、您使用**銀行信用卡的頻次?（）

A 2次/周或以上B 2次/月C 2次/季度D 2次/半年E 2次/一年F 從未使用過G使用次數(shù)更多

14、如果你不了解信用卡，您希望通過哪種方式來了解相關信息?（最多選三個）（）

A電視B報紙C電臺D網(wǎng)絡E直投廣告F信用卡展會形式，專人集中講解G銀行人員上門講解H其他

15、您希望多長時間了解一次信用卡相關信息，才能夠滿足您的信息需求?（）

A一周B二周C三周D一個月E隨時了解F其他

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