海馬體寫真館客戶滿意度調查

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18-24歲25-30歲 31-35歲

3. 您的常住城市

一線城市（如北京/上海/廣州/深圳）新一線/二線城市（如杭州/成都/武漢等）三線及以下城市其他

4. 您的職業：

學生打工族自由職業者其他

5. 您是否聽說過「海馬體」這個品牌？

非常熟悉（體驗過其攝影服務）聽說過（未體驗，但知道是攝影品牌）不太熟悉（僅聽過名稱，不了解具體業務）完全沒聽過

6. 您選擇海馬體的主要原因是

品牌風格獨特（如極簡、雜志風、復古等）朋友推薦或口碑影響價格符合預期場景/服裝展示吸引（如官網、門店場景）營銷活動吸引（如折扣、主題拍攝活動）

7. 您體驗的海馬體服務類型是（可多選）：

個人寫真情侶/閨蜜寫真證件照親子攝影婚紗照/婚禮跟拍

8. 與同類型攝影品牌（如天真藍、本地獨立工作室等）相比，您認為海馬體的優勢是

品牌知名度高，信任度強成片風格統一，有辨識度（如色調、構圖）服務流程標準化，體驗穩定場景設計新穎，適合拍照打卡價格透明，無隱形消費

9. 您認為海馬體的不足是（可多選）：

價格高于同類品牌，性價比一般修圖風格模板化，缺乏個性化拍攝場景或服裝更新較慢服務缺乏溫度，過于流程化后期交付周期長（精修片/相冊等）

10. 您是否會向他人推薦海馬體？

一定會（愿意主動分享）可能會（認可其風格，但需視情況）不確定（體驗無明顯亮點）可能不會（存在較明顯不滿）一定不會（有嚴重負面體驗）

11. 在攝影品牌中，您更傾向選擇：

連鎖品牌（如海馬體、天真藍）本地獨立工作室（風格更個性化）性價比高的大眾品牌其他

12. 您認為海馬體的核心競爭力是：

獨特的美學風格體系全國連鎖的品牌影響力強社交媒體營銷能力標準化服務帶來的穩定體驗其他

13. 提到「海馬體」，您首先聯想到的關鍵詞是（可多選）：

年輕化時尚感網紅打卡精致修圖場景化拍攝高性價比服務流程化藝術感其他

14. 對于海馬體的未來發展，您有哪些建議？

客戶體驗管理復制此問卷

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