醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)卷調(diào)查

1.您的所屬科室:

2.您的電話

3.您認(rèn)為醫(yī)院體量下降的主要原因是什么?（可多選+開(kāi)放性補(bǔ)充）

1.能力技術(shù)有待提高2.主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠3.醫(yī)院宣傳力度不夠4.內(nèi)部流程低效5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不夠6.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇7.其他

4.您所在科室/部門(mén)近期是否面臨業(yè)務(wù)量減少?（單選）

1.是（若選“是”，請(qǐng)說(shuō)明主要領(lǐng)域2.否

5.您認(rèn)為醫(yī)院在婦幼保健服務(wù)中哪些方面需優(yōu)先改進(jìn)?（）

1.就診流程2.醫(yī)療技術(shù)3.醫(yī)患溝通4.環(huán)境設(shè)施5.個(gè)性化服務(wù)6.價(jià)格體系

6. 6.您是否接觸過(guò)患者對(duì)服務(wù)的負(fù)面反饋?請(qǐng)舉例說(shuō)明。開(kāi)放回答（文字描述）______

7.您科室是否有閑置設(shè)備，如何提升設(shè)備使用率?

8.您認(rèn)為當(dāng)前跨部門(mén)協(xié)作中存在哪些障礙?

1.職責(zé)不清2.溝通效率低3.資源分配不均4.其他

9.哪些行政流程可簡(jiǎn)化以提升效率?（請(qǐng)具體說(shuō)明）

10.您認(rèn)為醫(yī)院現(xiàn)有資源（人、財(cái)、物）分配是否合理?

1.合理2.基本合理3.不合理（請(qǐng)說(shuō)明）

11. 11.哪些科室/項(xiàng)目需增加資源投入?開(kāi)放回答（文字描述）______

12.您對(duì)當(dāng)前績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制是否滿意?

1.非常滿意2.比較滿意3.一般4.不滿意5.非常不滿意

13.哪些措施能提升員工積極性?（可多選）

1.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)2.醫(yī)院對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃3.培訓(xùn)機(jī)會(huì)4.晉升透明化5.薪酬調(diào)整6.其他

14. 14.您對(duì)醫(yī)院開(kāi)拓新服務(wù)項(xiàng)目（包括以下內(nèi)容如皮膚科、醫(yī)美等）的建議?開(kāi)放回答（文字描述）______

15.您是否愿意參加與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)工作組

1.愿意2.暫不考慮

16.其他未提及的運(yùn)營(yíng)建議和金點(diǎn)子（文字描述）

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