瑞幸咖啡品牌體驗與品牌忠誠度的關系研究調查問卷

親愛的朋友，

感謝您抽出寶貴的時間參與《瑞幸咖啡品牌體驗與品牌忠誠度關系調查問卷》。本問卷以瑞幸咖啡為研究對象，探討品牌體驗與品牌忠誠度的關系研究。

您的回答將為我們深入了解顧客對品牌體驗的看法和忠誠度提供重要的數據支持。

第一部分:基本信息

1. 您的性別:

男女

2. 您的年齡:

15-21歲22-31歲32-41歲42歲及以上

3. 您的職業:

學生上班族自由職業其他

4. 您最近一個月購買瑞幸咖啡的頻率是:

每天一次每周幾次每月多次每季度幾次

第二部分:品牌體驗測量（自變量）
請根據您的實際體驗，對以下陳述進行評價（1=非常不同意，5=非常同意）

產品體驗

1. 瑞幸咖啡的產品口味符合我的預期。

○1○2○3○4○5

2. 瑞幸咖啡的產品創新（如生椰拿鐵）讓我感到驚喜。

○1○2○3○4○5

3. 我認為瑞幸咖啡的性價比非常高。

○1○2○3○4○5

情感體驗

4. 瑞幸咖啡的品牌形象讓我感到輕松愉悅。

○1○2○3○4○5

5. 我會因為瑞幸咖啡的聯名活動（如茅臺聯名）產生情感共鳴。

○1○2○3○4○5

6. 瑞幸咖啡的營銷活動（如節日促銷）能激發我的興趣。

○1○2○3○4○5

價值體驗

7. 我認同瑞幸咖啡“專業咖啡平民化”的品牌理念。

○1○2○3○4○5

8. 瑞幸咖啡的可持續發展舉措（如環保包裝）讓我更愿意支持該品牌。

○1○2○3○4○5

數字體驗

9. 瑞幸的APP操作流程便捷高效。

○1○2○3○4○5

10. 我經常通過瑞幸APP參與會員活動（如積分兌換）。

○1○2○3○4○5

11. 瑞幸的數字化服務（如實時取餐提醒）提升了我的消費體驗。

○1○2○3○4○5

社交體驗

12. 我愿意在社交媒體上分享瑞幸咖啡的消費體驗。

○1○2○3○4○5

13. 瑞幸的社群活動（如UGC挑戰）讓我感到有歸屬感。

○1○2○3○4○5

14. 我通過朋友推薦了解瑞幸的新品信息。

○1○2○3○4○5

第三部分:品牌忠誠度測量（因變量）
請根據您的實際行為與態度，對以下陳述進行評價（1=非常不同意，5=非常同意）

15. 我會優先選擇瑞幸咖啡而非其他品牌。

○1○2○3○4○5

16. 我對瑞幸咖啡的品牌形象有強烈的認同感。

○1○2○3○4○5

17. 即使其他品牌有促銷活動，我仍會繼續選擇瑞幸咖啡。

○1○2○3○4○5

18. 我愿意為瑞幸咖啡支付比同類產品更高的價格。

○1○2○3○4○5

第四部分:開放性問題

19. 您認為瑞幸咖啡在品牌體驗方面還有哪些改進空間?

20. 您未來是否會繼續選擇瑞幸咖啡?請說明原因。

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