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福建省能源石化大廈物業服務滿意度調查問卷

福建省能源石化大廈物業服務滿意度調查問卷

尊敬的各入駐單位:
       您好！為了進一步提升我們的服務質量，我們誠摯地邀請您參與本次滿意度調查。您的意見對我們至關重要，將幫助我們不斷改進和優化服務。本問卷有30題，大約需要5分鐘完成，您的回答將被嚴格保密，僅用于統計分析。感謝您的支持與配合！
                                                                                                         福建省美倫運營管理有限公司
                                                                                                                  福州晉安分公司
                                                                                                                   2025年5月10日
您所在的公司名稱:
您在大廈內的辦公區域（樓層）:
一、接待服務
1. 您是否覺得接待區域（G層大堂及3A會議樓層）的環境整潔、舒適?（單選）1
2. 您對前臺接待人員的服務態度是否滿意?（單選）
3. 前臺接待人員是否能主動為您提供幫助（如訪客登記、快遞收發等）?（單選）
4. 會議接待人員是否按照要求做好會場布置、茶水服務？?（單選）
5.接待人員晨迎晚送是否精神飽滿，儀容儀表是否良好，是否具備禮貌禮節？（單選）
6. 接待人員是否能及時、準確地回答您的問題?（單選）
7. 您對接待人員的業務能力（如信息記錄、問題處理等）是否滿意?（單選）
二、保潔服務
8. 您對大廈公共區域（如走廊、電梯、衛生間等）的清潔頻率是否滿意?（單選）
9.您對洗手間的清潔度、衛生用品（擦手紙/卷紙）供應情況是否滿意?
10.您認為公區垃圾是否做到日產日清、封閉轉運；公區垃圾桶表面干凈、無異味？（單選）
11. 您是否對保潔人員的工作質量感到滿意?（單選）
12. 您是否對保潔人員的工作態度感到滿意?（單選）
13. 在保潔過程中，是否對您的工作造成不便?（單選）
三、安保服務
14. 您是否覺得大廈的安全狀況良好?（單選）
15. 安保人員是否能夠認真履行職責，如巡邏、門禁管理等?（單選）
16. 您對安保人員的應急處理能力是否滿意?（單選）
17. 您是否覺得安保人員的服務態度友好?（單選）
18. 您是否對大廈的監控設施感到滿意?（單選）
四、工程服務
19. 當您需要工程維修服務時，響應速度是否及時?（單選）
20. 維修后的工程質量是否達到您的預期?（單選）
21. 工程維修人員是否能保持維修區域的整潔?（單選）
22. 工程維修人員的技術水平是否讓您滿意?（單選）
23. 您是否對工程維修人員的工作態度感到滿意?（單選）
五、餐飲服務
24. 您是否使用過大樓內的餐飲服務?（單選）
25. 您對餐飲服務的菜品質量是否滿意?（單選）
26. 您對餐飲服務的菜品價格是否滿意?（單選）
27. 您對餐飲服務場所的衛生狀況是否滿意?（單選）
28. 您對餐飲服務人員的服務態度是否滿意?（單選）
六、其他意見和建議
29. 您對本公司整體服務的滿意度如何?（單選）
30. 您對本公司服務方面提升有什么期望或建議?
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