三亞海棠灣中國太平鉑驪酒店企業(yè)文化構(gòu)建存在的問題調(diào)查問卷

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

15~2021~2526~3031~4041~5051~60

3. 您的學(xué)歷：

A.高中/中專及以下 B.大專 C.本科D.碩士及以上

4. 您在三亞海棠灣中國太平鉑驪酒店的工作年限：

A.3個月B.6個月 C.1年 D.1-2年

5. 您的崗位類型：

A.一線服務(wù)崗（如前臺、客房、餐飲） B.職能部門（如行政、財務(wù)、人力資源）C.基層管理崗 D.中層管理崗 E.高層管理

您是否了解三亞海棠灣中國太平鉑驪酒店的企業(yè)文化理念（如企業(yè)愿景、使命、價值觀）？

A.非常了解B.比較了解C.一般D.不太了解E.完全不了解

您通過哪些途徑了解企業(yè)文化？（可多選）

A.入職培訓(xùn)B.企業(yè)宣傳材料（手冊、海報）C.管理層會議D.日常工作實(shí)踐E.同事交流F.其他：_________

您認(rèn)為三亞海棠灣中國太平鉑驪酒店的企業(yè)文化對您的工作態(tài)度和行為影響程度如何？

A.影響很大B. 有一定影響C.影響較小D.幾乎無影響

9. 您對三亞海棠灣中國太平鉑驪酒店企業(yè)文化的認(rèn)同程度如何？

A.非常認(rèn)同 B.比較認(rèn)同C.一般D.不太認(rèn)同 E.完全不認(rèn)同

10. 您認(rèn)為三亞海棠灣中國太平鉑驪酒店在日常工作中是否有效踐行企業(yè)文化？

A.完全踐行 B.大部分踐行 C.偶爾踐行D.很少踐行E.未踐行

11. 您認(rèn)為企業(yè)通過哪些方式推動文化落地？（可多選）

A.定期培訓(xùn) B.績效考核與文化掛鉤 C.文化活動（如團(tuán)建、表彰會）D.管理層以身作則E.具體措施 F.其他：_________

12. 您是否參與過酒店組織的企業(yè)文化相關(guān)活動？

A.經(jīng)常參與B.偶爾參與C.從未參與

13. 您認(rèn)為當(dāng)前文化建設(shè)活動的吸引力和實(shí)用性如何？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D. 不滿意E.非常不滿意

14. 您認(rèn)為酒店的外觀設(shè)計、建筑風(fēng)格是否具有辨識度和吸引力？

A. 非常有吸引力B. 比較有吸引力C. 一般D. 缺乏吸引力E. 完全沒有吸引力

15. 酒店的裝修風(fēng)格，空間布局是否讓你感受到具有文化的氛圍？

A. 完全能感受到B. 大部分能感受到C. 偶爾能感受到D. 很少能感受到E. 完全感受不到

16. 酒店的設(shè)施設(shè)備（例如客房用品、健身器材等），在質(zhì)量和特色方面，您覺得表現(xiàn)如何？

A. 質(zhì)量優(yōu)且特色鮮明B. 質(zhì)量較好，有一定特色C. 質(zhì)量一般，缺乏特色D. 質(zhì)量較差，特色不足E. 質(zhì)量差且毫無特色

17. 你接觸到的員工面對客人服務(wù)時，酒店員工態(tài)度是否熱情，主動，有耐心？

A、非常熱心幫助B、服務(wù)態(tài)度一般C、偶爾熱情D、毫無服務(wù)意識

18. 酒店員工在服務(wù)過程中，是否能規(guī)范使用禮貌用語和服務(wù)禮儀？

A. 嚴(yán)格規(guī)范B. 比較規(guī)范C. 基本規(guī)范D. 不太規(guī)范E. 很不規(guī)范

19. 您是否看到酒店員工之間的團(tuán)結(jié)合作與協(xié)助為客人解決問題？

A. 經(jīng)常看到B. 偶爾看到C. 很少看到D. 從未看到E. 不了解

20. 您認(rèn)為酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度（如員工考勤、獎懲制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）是否清晰明確？

A. 非常清晰明確B. 比較清晰明確C. 基本清晰D. 不太清晰E. 很不清晰

21. 您覺得酒店的制度是否根據(jù)實(shí)際的情況，及時更新完善制度？

A. 更新非常及時B. 比較及時C. 偶爾更新D. 很少更新E. 從未更新

22. 您是否了解酒店的企業(yè)使命、愿景和價值觀？

A. 非常了解B. 比較了解C. 有一點(diǎn)了解D. 不太了解E. 完全不了解

23. 您認(rèn)為酒店的精神文化是否具有獨(dú)特個性，能與其他酒店形成明顯區(qū)分？

A. 個性非常鮮明B. 比較有個性C. 有一點(diǎn)個性D. 個性不明顯E. 毫無個性

24. 酒店的精神文化是否能讓您感受到積極向上的氛圍和團(tuán)隊(duì)凝聚力？

A. 強(qiáng)烈感受到B. 比較能感受到C. 偶爾能感受到D. 很少能感受到E. 完全感受不到

25. 您認(rèn)為三亞海棠灣中國太平鉑驪酒店企業(yè)文化建設(shè)存在哪些問題？（可多選）

A.理念模糊，缺乏清晰表述B.宣傳不足，員工知曉率低C.管理層重視不足，未以身作則D.與實(shí)際工作脫節(jié)，難以落地E.缺乏員工參與和反饋機(jī)制F.其他：_________

26. 您認(rèn)為提升企業(yè)文化建設(shè)最需要改進(jìn)的方面是？

A.加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)B.增加文化活動頻次與形式C.強(qiáng)化管理層示范作用D.建立文化考核機(jī)制E.鼓勵員工參與文化建設(shè)F.其他：_________

27. 您對三亞海棠灣中國太平鉑驪酒店企業(yè)文化建設(shè)的其他建議：

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