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考試成都麗呈明宇麗雅飯店客房部——補考中二級技能等級考試評定考核試卷

您的姓名：
在清潔客梯時若遇到客人要使用電梯時應
吸塵在使用過程中，可以吸以下物質
用刷子給地毯局部除漬應按順序
酒店對外名稱
客房大床的尺寸是多少？
遇見客人目光交流時我門應該注視客人的
房間床墊時什么牌子的
敲門需要按幾次門鈴
開門需要先開多少度角
發生電梯故障時我門應該
使用單檫機時電源線因該放置于
下列屬于最基本的地毯保養方法
清除油污會用的清潔劑為？
對客服務的原則是：
家庭主題房總共有幾套？
下列藥劑中屬于堿性清潔的是？
以下哪一項不是發現初期火情正確的處置方法
當客房樓層服務人員接到酒店發生火情，以下做法錯誤的是
酒店區域發現可疑人員應如何處置
如果發現有客人在酒店內打架斗毆，以下哪種處置方式不正確
下列那些藥劑屬于易燃物？
開夜床需要準備什么
常見的清潔墊有哪幾種？
疫情期間能用于消毒的要有？
客房服務員在給客人開門時，應核對哪些信息
有客人來到你的工作車前告訴你房間硬件壞了，需要維修，你應該如何做
使用吸塵器時應注意哪些事項
樓層推工作車時應注意哪些事項
使用清潔劑時應注意哪些事項
使用熨斗熨衣服時應注意
客房服務員發現樓層安全、消防設備和器材有損壞現象可以不予理會，因為這是安全部的事情
客房服務人員在打掃房間衛生時候，發現客人遺留一個錢包，應立即對錢包內物品進行清點，避免財產出現損失是否正確
在清潔房間時，為加快進度可以使用客用毛巾。
做房時不能翻動客人的私人物品。
吸塵器可以吸少量的水。
發現客房有餐車不用管，通知餐飲來收就好。
水壺可以用刷子清潔
清潔淋浴間時，只要看著干凈就可以不管。
客房服務人員打掃房間時候發現房間內有疑似吸毒的工具，需立即向部門主管、當值大堂副理和保安部主管報告情況
客人因忘帶房卡要求服務員幫忙開門，服務人員應向客人致歉，確保客房安全的情況下，不能隨意給客人開門，需請客人至前臺核實身份信息并重新制作客房房卡是否正確
在清潔時發現工程問題時應       至部門
每個月員工線上有      次忘打卡機會
用馬桶刷刷洗馬桶內外、          的順序清潔。
時刻以           為中心，擺正自己和客人之間服務與被服務的關系。
麗雅酒店房間數總共有           。
客房保險柜鎖上后通知誰打開         
發現現金時客房應會同              進行查驗。
主管確認報表上的信息及內容無誤后，需在員工報表上           ，員工方可下班。
客房正門后粘有                。
萬能鑰匙丟失立即報給                  。
簡述杯具消毒的程序
請闡述滅火器的使用步驟？
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