施灣社區(qū)物業(yè)應(yīng)急服務(wù)居民滿意度調(diào)查

尊敬的居民：
為優(yōu)化社區(qū)物業(yè)應(yīng)急服務(wù)（如斷水?dāng)嚯娋S修、管道疏通等），提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)開展?jié)M意度調(diào)查。問卷匿名填寫，僅用于統(tǒng)計(jì)分析，感謝您的參與！
（預(yù)計(jì)耗時(shí)3分鐘）

您的年齡:

18歲以下19-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

您的居住類型:

住宅小區(qū)業(yè)主村民自建房住戶租戶其他

您是否在近一年內(nèi)使用過物業(yè)應(yīng)急服務(wù)（如報(bào)修斷水、斷電、管道堵塞等）？

是否

您對(duì)物業(yè)應(yīng)急服務(wù)的響應(yīng)速度是否滿意？

很不滿意

很滿意

補(bǔ)充說明：電話/報(bào)修后，工作人員是否在 30秒內(nèi)接聽？

是否

您對(duì)維修人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性是否滿意？

很不滿意

很滿意

維修完成后，問題是否徹底解決（如管道疏通后是否復(fù)堵）？

完全解決部分解決未解決

您認(rèn)為維修費(fèi)用是否明碼標(biāo)價(jià)、透明合理？

是，價(jià)格清晰無爭議一般，部分項(xiàng)目未公示否，存在額外收費(fèi)

您使用過以下哪些報(bào)修渠道？（可多選）

電話報(bào)修社區(qū)微信群物業(yè)APP/小程序線下物業(yè)中心其他

您對(duì)當(dāng)前報(bào)修渠道的便捷性是否滿意？

很不滿意

很滿意

您對(duì)物業(yè)應(yīng)急服務(wù)的總體滿意度打幾分？

很不滿意

很滿意

您是否愿意向他人推薦施灣社區(qū)的物業(yè)應(yīng)急服務(wù)？

愿意一般不愿意

您認(rèn)為當(dāng)前服務(wù)最需改進(jìn)的方面是？（可多選）

響應(yīng)速度維修質(zhì)量服務(wù)態(tài)度費(fèi)用透明度報(bào)修渠道便捷性其他（請(qǐng)注明）

其他建議或意見：（請(qǐng)?zhí)顚懩木唧w想法）

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