第二組校園快遞服務客戶需求調查問卷

親愛的同學/老師：

您好！為優(yōu)化校園快遞服務，我們開展本次調研。您的回答將為改善服務提供重要參考，問卷匿名填寫，請放心作答。感謝您的支持！

第一部分：基本信息

1. 您的身份是：

A.學生B.教職工

2. 您所在的年級/部門是：

A.大一B.大二C.大三D.教職工（請注明部門：）

3. 您平均每周網購的次數是：

A.0次B.1 - 2次C.3 - 4次D.5次及以上

第二部分：快遞服務使用情況

4. 您常用的快遞平臺有哪些？（可多選）

A.中通B.圓通C.申通D.韻達E.順豐F.京東G.郵政H.其他（請注明：）

5. 您通常在什么時間取快遞？（可多選）

A.早上（8:00 - 12:00）B.中午（12:00 - 14:00）C.下午（14:00 - 18:00）D.晚上（18:00 - 21:00）E.其他（請注明：）

6. 您更傾向于哪種取件方式？

A.到校園快遞驛站自取B.送貨到宿舍樓下C.其他（請注明：）

7. 您取快遞時平均等待的時間大約是：

A.5分鐘以內B.5 - 10分鐘C.10 - 15分鐘D.15分鐘以上

第三部分：滿意度評價

請根據您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示非常不滿意-->非常滿意

取件效率

工作人員態(tài)度

快遞存放安全性

驛站環(huán)境整潔度

取件通知及時性

第四部分：未來服務期望

8. 您希望校園快遞服務增加哪些功能？（可多選）

A.夜間取件服務B.快遞代寄服務C.送貨上門服務D.包裝回收服務E.其他（請注明：）

9. 如果提供送貨上門服務，您愿意支付的額外費用是：

A.不愿意支付B.0.5元/件C.1元/件D.1.5元/件E.2元/件

10. 您對改善校園快遞服務還有哪些建議？

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