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凱越機車售后零部件調查問卷

1. 您平均多久需要下單一次摩托車零部件?
2. 您是否遇到過下單的零部件存在質量問題(如磨損快、規格不符)?
3. 您認為當前市場上摩托車零部件的價格波動是否合理?
4. 從下單到收到零部件,您能接受的配送響應時間是多久?
5. 實際訂單中,零部件配送延遲的頻率如何?
6. 您是否因零部件問題如缺貨、高價等被迫暫停使用摩托車?
7. 您對售后服務(退換貨、保修)的滿意度如何?
8. 您是否遇到過商家以“非原廠件”冒充原廠零部件?
9. 您認為零部件訂單過程中最大的障礙是?
10. 您更傾向于通過哪種渠道下單零部件?
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