數字化社區建設對社區居民的滿意度調查

為了了解“數字社區”建設的水平，系統地了解公眾對“數字社區”建設的服務需求以及滿意程度，推進“數字社區”建設從而更好地為民服務，特實施此項調查。您的意見是我們研究中的寶貴資料，懇請您花一點時間填寫這份問卷。問卷采取匿名填寫，只用于統計分析。衷心感謝您的支持和合作！

1.您的性別:

○ 男○ 女

2.您的年齡:

○ 18歲以下○ 18 - 30歲○ 31 - 45歲○ 45 - 60歲○ 60歲以上

3.您在復興社區的居住時間:

○ 1年以下○ 1 - 3年○ 3 - 5年○ 5年以上

4.您的職業:

○ 學生○ 企業員工○ 公務員/事業單位人員○ 退休人員○ 其他

5.您是否使用過復興社區的數字化服務平臺（如手機應用、網絡平臺等）:

○ 是○ 否

第二部分:居民滿意度調查

6.數字化服務平臺的界面設計是否美觀、簡潔、易用?

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7.社區數字化服務的操作流程是否簡便易懂?

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8.社區數字化服務的物理環境（如服務中心）是否整潔、舒適?

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9.社區內的數字化設施（如智能安防、環境監測設備）是否齊全且維護良好?

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10. 社區提供的數字化服務是否穩定，很少出現故障或中斷?

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11.社區數字化服務平臺上的信息更新是否及時、準確?

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12.社區對數字化服務問題的響應和解決速度是否快?

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13.社區工作人員對數字化服務相關咨詢的回應是否及時?

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14.社區數字化服務平臺是否提供24小時在線服務或緊急響應機制?

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15.社區在數字化服務過程中是否主動告知進展情況?

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16.社區數字化服務是否承諾并兌現其服務標準?

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17.社區數字化服務的記錄和跟蹤是否準確無誤?

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18.社區對數字化服務中的投訴或建議是否給予積極反饋?

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19.社區數字化服務是否提供安全保障，如數據加密、隱私保護?

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20.社區數字化服務是否有明確的規則和流程說明?

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21.社區是否定期對數字化服務進行質量評估和改進?

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22.社區在數字化服務中是否遵守相關法律法規?

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23.社區工作人員在提供數字化服務時是否專業、禮貌?

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24.社區工作人員在提供數字化服務時是否表現出關心和理解?

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25.社區是否鼓勵居民參與數字化服務的設計和改進?

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26.社區數字化服務是否定期開展培訓和更新知識?

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27.社區數字化服務是否關注居民的個人需求和偏好?

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28.社區數字化服務是否能夠根據居民需求靈活調整?

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