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物業服務質量調查問卷

一、基礎信息
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您的入住時間：
二、調查內容（此調查表將業主的滿意度分為非常不滿意、不滿意、一般、滿意和非常滿意五個評分級別，對應的分值為1分、2分、3分、4分和5分。請您依據各個評判標準的重要程度選擇您認為最合適的數值，以此來表達您對物業公司服務的滿意程度。）
4. 基礎設施設備齊全且維護及時
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
5. 小區布局美觀、環境整潔
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
6. 物業服務人員形象
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
7. 物業能按時完成其所承諾的服務
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
8. 物業收費的標準透明且合理
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
9. 物業保密責任到位
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
10. 水電、網絡、電梯等安全可靠
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
11. 小區安全有序
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
12. 物業日常各項基礎服務到位
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
13. 物業綜合應急反應速度快
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
14. 對業主訴求可以快速反應
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
15. 物業及時處理業主投訴并反饋
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
16. 物業員工服務態度積極
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
17. 物業員工服務專業
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
18. 物業遵守服務規范
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
19. 物業公告信息準確且真實有效
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
20. 為業主提供個性化服務
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
21. 征求業主意見以改進服務
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
22. 開展豐富的社區活動
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
23. 充分考慮業主利益
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
預期表現
實際表現
24. 意見和建議
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