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云南北京汽車2025年服務政策考試

（答案標注在題目末尾）
一、保修政策（8題）
2. 電車三電系統的質保期是？
3. 燃油車BJ30（燃油）首次免費保養費用標準為？
4. 自費更換的電車核心零部件質量保證期是？
5. 家用BJ60柴油版的整車質保期是？
6. 電車損耗性零部件A類（如制動摩擦片）的質量保證期是？
7. 特種車外出救援的路修補助標準（云/貴/川地區）為？
8. 保修工時單價中，服務五星級店的索賠工時為？
9. 經銷商庫存車輛電池電壓低于12.4V且無維護記錄的考核標準是？
10. 經銷商未完成批量活動車輛升級，已售車輛自然進店未執行升級的考核標準為？
11. 提報虛假建樁需求套取政策的考核金額是？
12. 市場質量反饋獎勵中，價值類問題反饋的激勵標準是？
13. 庫存車輛輪胎氣壓未達到310KPA屬于？
14. 維修方案驗證時間超過1小時的支持標準是？
15. 經銷商提報新發案例質量信息并經認可的激勵金額是？
16. 批量活動未完成升級的庫存車考核標準是？
17. 常規配件訂單的最低提報金額要求是？
18. 緊急訂單每月前幾次免收管理費？
19. 4S店緊急訂單儲備金的最低標準是？
20. 動力電池存儲必須符合的要求是？
21. 配件退貨時，外包裝破損的配件是否可退？
22. 呆滯配件退貨的退款比例為原發票金額的？
23. 大額配件訂單的最低金額要求是？
24. 保外配件訂購專項返利激勵的返利比例是？
25. 衛星庫儲備清單內配件的銷售折扣是？
26. 改裝件季度采購額≥8萬元的返利比例是？
27. 服務車申購可享受的折扣是？
28. 增購維修專用工具累計3萬元的支持金額是？
29. 服務傳播視頻審核通過后最高激勵金額是？
30. 服務車申購后需在多長時間內完成上牌備案？
31. 代步車的折扣標準是？
32. 戰略保障站（特殊地區）的建設支持標準是？
33. 服務二網建設的單店支持金額是？
34. 特約服務站形象建設支持金額為？
35. 服務五星級店的索賠工時標準是？
36. 新入網店保護期內按什么級別兌現激勵？
37. 服務運營質量評價中“配件營銷能力”的權重是？
38. 自保站默認按什么級別兌現激勵？
39. 服務星級店必須滿足的形象級別是？
40. 服務運營質量評價的否決項不包括？
41. 季度服務運營評價中排名前10%的獎勵系數是？
42. 服務五星級店的保外配件返利比例是？
43. 使用非原廠配件申報索賠的考核措施是？
44. 未建立客戶服務微信群且未及時響應的考核金額是？
45. 未告知客戶維修項目的考核金額是？
46. 擅自變更服務關鍵崗位人員未備案的考核金額是？
47. 客戶投訴未妥善處理導致升級的最高考核金額是？
48. 未執行廠家技術方案的考核措施是？
49. 經銷商泄露客戶信息的最高考核金額是？
50. 未按照服務活動要求執行的考核措施是？
經銷商名稱:
崗位名稱
崗位姓名
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