納愛(ài)斯品牌口碑分析問(wèn)卷調(diào)查

尊敬的受訪者：

您好！為了更好地了解您對(duì)納愛(ài)斯品牌的看法，我們?cè)O(shè)計(jì)了這份問(wèn)卷。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，將幫助我們不斷改進(jìn)和提升。本問(wèn)卷大約需要占用您5-10分鐘時(shí)間，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別:

男女

2. 您的年齡:

18歲以下18-24歲25-34歲35-44歲45歲以上

3. 您的職業(yè):

學(xué)生上班族自由職業(yè)退休其他（請(qǐng)注明）

4. 您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)納愛(ài)斯品牌?

是否

5. 如果您聽(tīng)說(shuō)過(guò)納愛(ài)斯品牌，請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)以下哪種渠道了解到的?（可多選）

線下門店社交媒體（如抖音、小紅書(shū)、微博等）朋友或家人推薦廣告（電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等）其他（請(qǐng)注明）

6. 您是否能夠準(zhǔn)確識(shí)別納愛(ài)斯品牌的標(biāo)志或口號(hào)?

能夠準(zhǔn)確識(shí)別有些印象，但不確定完全不認(rèn)識(shí)

7. 當(dāng)您提到納愛(ài)斯品牌時(shí)，會(huì)聯(lián)想到以下哪些關(guān)鍵詞?（可多選）

親民品質(zhì)可靠環(huán)保性價(jià)比高其他（請(qǐng)注明）

8. 您對(duì)納愛(ài)斯產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度如何?

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

9. 您認(rèn)為納愛(ài)斯產(chǎn)品的價(jià)格是否合理?

非常合理比較合理一般不合理非常不合理

10. 您對(duì)納愛(ài)斯線下門店或線上客服的服務(wù)滿意度如何?

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

11. 您是否遇到過(guò)納愛(ài)斯產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題?如果有，請(qǐng)描述一下具體情況。

是（請(qǐng)描述問(wèn)題:）否

12. 您對(duì)納愛(ài)斯品牌在售后服務(wù)方面的滿意度如何?

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

## 四、品牌形象

13. 您認(rèn)為納愛(ài)斯品牌具有以下哪些個(gè)性特征?（可多選）

親民品質(zhì)可靠環(huán)保時(shí)尚其他（請(qǐng)注明）

14. 您是否認(rèn)同納愛(ài)斯品牌所倡導(dǎo)的價(jià)值觀（如環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)責(zé)任等）?

非常認(rèn)同比較認(rèn)同一般不認(rèn)同非常不認(rèn)同

15. 您是否與納愛(ài)斯品牌建立了情感連接?

是，我非常喜歡這個(gè)品牌有些喜歡，但不算特別沒(méi)有特別的感覺(jué)不喜歡這個(gè)品牌

16. 您認(rèn)為納愛(ài)斯品牌在以下哪些方面可以進(jìn)一步改進(jìn)?（可多選）

產(chǎn)品質(zhì)量價(jià)格策略服務(wù)水平品牌形象其他（請(qǐng)注明）

17. 您是否購(gòu)買過(guò)納愛(ài)斯品牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品（如立白、藍(lán)月亮、舒膚佳等）?

是否

18. 您認(rèn)為納愛(ài)斯品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在產(chǎn)品質(zhì)量方面表現(xiàn)如何?

優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)劣于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

19. 您認(rèn)為納愛(ài)斯品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在價(jià)格方面表現(xiàn)如何?

更具性價(jià)比與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)價(jià)格偏高

20. 您認(rèn)為納愛(ài)斯品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在品牌形象方面表現(xiàn)如何?

更有吸引力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

21. 您選擇納愛(ài)斯品牌而不是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要原因是什么?（可多選）

價(jià)格實(shí)惠產(chǎn)品質(zhì)量好品牌形象吸引人產(chǎn)品種類豐富其他（請(qǐng)注明）

22. 您對(duì)納愛(ài)斯品牌未來(lái)的發(fā)展有什么建議或期望?（開(kāi)放式問(wèn)題）

23. 您是否愿意推薦納愛(ài)斯品牌給您的朋友或家人?

非常愿意比較愿意說(shuō)不準(zhǔn)不太愿意完全不愿意

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