車品結(jié)業(yè)考試（云客服版）

滿分100分，80分及格

1. 您的姓名：

一、單選題（3分/題）

2. 用戶使用K380記錄儀（無屏機(jī)），WiFi密碼忘記導(dǎo)致無法連接APP，正確處理步驟是？

A、引導(dǎo)用戶進(jìn)入記錄儀設(shè)置查看WiFi密碼B、建議用戶進(jìn)入記錄儀設(shè)置中操作恢復(fù)出廠設(shè)置C、建議用戶長(zhǎng)按電源鍵等待語(yǔ)音第二次提示“請(qǐng)釋放”三個(gè)字時(shí)松手，將記錄儀恢復(fù)出廠設(shè)置后重新連接D、建議用戶寄回售后重置

3. 縮時(shí)錄影降壓線正確的接線方式是

A、VCC+（紅線）接長(zhǎng)電、ACC（黃線）：接ACC接線、GND-（黑線）接地線B、把ACC（黃線）和VCC+紅線都接在保險(xiǎn)盒ACC接口，GND-（黑線）接地線C、VCC+（紅線）和ACC（黃線）都接常電，GND-（黑線）接地線

4. 用戶降壓線接線方式為：VCC+（紅線）和ACC（黃線）都接常電，GND-（黑線）接地線，用戶記錄儀開啟了縮時(shí)錄影關(guān)閉停車監(jiān)控，請(qǐng)問停車熄火后記錄儀會(huì)處于什么狀態(tài)

A.進(jìn)入縮時(shí)錄影B.設(shè)備一直錄像C.設(shè)備直接關(guān)機(jī)D.進(jìn)入停車監(jiān)控

5. 大部分記錄儀初始WiFi連接密碼是多少

A、12345678B、88888888C、66666666D、SN后10位

6. G300 3K升級(jí)版在車輛不具備持續(xù)供電的情況下，當(dāng)車輛檢測(cè)到碰撞時(shí)停車監(jiān)控會(huì)錄制多少時(shí)間的視頻

A、30秒B、1分鐘C、2分鐘D、3分鐘

7. ETC儲(chǔ)值卡已注銷成功，過了一周卡內(nèi)余額沒有退回到提供的銀行卡內(nèi)，正常注銷后是多少天退回

A、30天B、31天C、15天D、48H

8. M310行車記錄儀的安裝方式？

A、靜電貼3M膠安裝B、硅膠綁帶綁縛于原車后視鏡C、支架安裝D、吸盤吸附式安裝

二、多選題（5分/題）

9. 線上記錄儀產(chǎn)品類別有那幾大類？

A、J系統(tǒng)B、G系列C、K系列D、M系列E、S系統(tǒng)

10. 導(dǎo)致用戶ETC記錄儀頻繁失效一般原因有？

A、標(biāo)簽電池?zé)o電B、用戶標(biāo)簽防拆卸按鈕松動(dòng)彈出C、記錄儀未通電

11. G380儲(chǔ)值卡目前可以辦理的業(yè)務(wù)有？

A.新辦B.設(shè)備失效重新激活C.更換記錄儀（標(biāo)簽）D.更換ETC卡E.注銷ETCF.車輛信息變更

12. 記錄儀疲勞駕駛提醒時(shí)間有

A.2HB.4HC.5HD.6HE.8H

13. 以下對(duì)G600縮時(shí)錄影描述正確的是

A、縮時(shí)錄影要和降壓線搭配使用B、縮時(shí)錄影模式下，可以使用手機(jī)APP連接上記錄儀C、時(shí)長(zhǎng)錄制完畢后，如停車監(jiān)控開啟則進(jìn)入停車監(jiān)控模式，如停車監(jiān)控關(guān)閉，則關(guān)機(jī)D、時(shí)長(zhǎng)錄制完畢后，記錄儀進(jìn)入關(guān)機(jī)狀態(tài)

14. 如何將記錄儀內(nèi)的視頻、照片導(dǎo)入到電腦里查看?

A、通過手機(jī)APP，將所需的視頻或照片保存到手機(jī)上。安卓手機(jī)也可以通過360手機(jī)助手，蘋果手機(jī)通過iTunes等工具，將視頻或照片拷貝到電腦。安卓手機(jī)下載后在系統(tǒng)相冊(cè)目錄下B、將TF卡取出，通過讀卡器插入電腦。TF卡會(huì)被識(shí)別為一個(gè)U盤，可以直接在電腦上操作U盤里的內(nèi)容C、將記錄儀整體取下，通過數(shù)據(jù)線（非記錄儀電源線）與電腦連接，記錄儀將被當(dāng)做一個(gè)U盤，您可以直接在電腦上訪問記錄儀里的內(nèi)容D、直接從記錄儀導(dǎo)入即可

15. 用戶反饋記錄儀死機(jī)、重啟，以下排查方案正確的是

A、將內(nèi)存卡取出，長(zhǎng)按電源鍵直到設(shè)備關(guān)機(jī)，不裝卡狀態(tài)重新供電嘗試，不裝卡可以正常使用B、更換，車充，電源線，供電方式嘗試C、固件是否是最新，如不是最新需要升級(jí)固件，如提示無需升級(jí)可忽略D、若用戶是升級(jí)固件后出現(xiàn)的重啟或者卡死，需要拍攝記錄儀機(jī)身?xiàng)l形碼清晰的照片，反饋給產(chǎn)品要救磚包嘗試卡刷

16. 記錄儀SN號(hào)查看方式有哪些？

A、記錄儀上銀色標(biāo)簽處B、包裝盒上C、記錄設(shè)置內(nèi)D、說明書上E、360智慧生活A(yù)PP綁定的設(shè)備，可以在APP中查看

17. 以下哪種情況可能會(huì)觸發(fā)緊急視頻錄制

A、行車途中遇到顛簸路段B、車輛剮蹭（力度足夠大）C、開關(guān)車門E、記錄儀斷電

18. 微信小程序申請(qǐng)新辦的ETC訂單，激活不了需要登記哪些信息，提交技術(shù)二線工單

A、車主姓名B、電話C、ETC卡號(hào)D、OBU號(hào)E、ETC訂單號(hào)

19. 以下有內(nèi)置內(nèi)存的記錄儀型號(hào)？

A、G300B、K300C、K680D、K980E、K380

三、判斷題（2分/題）

20. 用戶反饋?zhàn)约浩噭倓倖?dòng)的時(shí)候，內(nèi)建車速?zèng)]有反應(yīng)，要跑起來速大于5KM后才有反應(yīng)，但是GPS一直是定位成功、有信號(hào)的，是否正常

A、正確B、錯(cuò)誤

21. G580 Pro切換后錄，沒有倒車輔助線

A、正確B、錯(cuò)誤

22. 360行車記錄儀恢復(fù)出廠時(shí)設(shè)置,會(huì)刪除已錄制的視頻文件

A、正確B、錯(cuò)誤

23. 行車助手辦理的記賬卡可以更換車輛信息變更

A、正確B、錯(cuò)誤

24. 一個(gè)車牌名下可以有多個(gè)ETC

A、正確B、錯(cuò)誤

25. M301JL后路視頻實(shí)時(shí)鏡像，回放正常

A、正確B、錯(cuò)誤

26. 360行車記錄儀縮時(shí)錄影功能，是機(jī)器設(shè)備內(nèi)自帶的功能，只需在機(jī)器設(shè)備內(nèi)開啟該功能，不需要配套360專用降壓線使用。

A、正確B、錯(cuò)誤

四、簡(jiǎn)答題（5分/題）

27. 行車記錄儀的云鏡SIM卡丟失如何處理？

28. 場(chǎng)景：型號(hào)：G300 3K 時(shí)間：2023/8/25 供電方式：降壓線供電【紅線和黃線均接在ACC接口，黑線接地線】?jī)?nèi)存卡大小：Class10 的16G內(nèi)存卡具體情況：用戶來電反饋?zhàn)约河虚_啟停車監(jiān)控功能，但是車輛被剮蹭沒有錄制任何視頻，要求給出解釋。【題目要求：請(qǐng)寫出未錄制的原因是什么，以及用戶需要操作的排障步驟】

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