林州市人民醫院臨床醫技科室對后勤服務滿意度調查問卷

尊敬的臨床科室同仁:
您好！為全面提升醫院后勤及支持部門的服務水平，優化臨床工作的支持保障，特開展本次問卷調查。您的反饋對我們意義重大，將直接影響后續改進方向和措施的制定。問卷采用匿名形式，請放心根據真實感受作答。感謝您抽出寶貴時間參與！

1.您對總務科環境衛生清潔工作的滿意度如何?

A. 非常滿意，環境始終干凈整潔B. 滿意，基本能滿足日常需求C. 一般，偶爾存在清潔不及時的情況D. 不滿意，衛生狀況較差E. 非常不滿意，嚴重影響就醫環境和工作開展

2.總務科在物資采購與供應方面，能否及時滿足您科室的需求?

A. 總是能迅速供應，從未耽誤工作B. 大部分時候能及時供應，少數情況稍有延遲C. 供應及時性一般，有時會影響工作進度D. 經常供應不及時，對工作造成較大困擾E. 非常不及時，嚴重阻礙臨床工作正常進行

3.設備科對科室醫療設備的定期維護工作，您的評價是:

A. 非常到位，設備很少出現故障B. 較好，設備故障頻率在可接受范圍內C. 一般，設備偶爾會出現一些本可避免的故障D. 較差，設備故障頻發，影響正常診療E. 非常差，嚴重影響醫療服務質量和效率

4.當設備出現故障時，設備科的維修響應速度和維修效果如何?

A. 響應迅速，維修質量高，設備很快恢復正常使用B. 響應較快，維修后設備能正常運行，但偶爾還會小問題不斷C. 響應一般，維修時間較長，影響工作開展D. 響應慢，維修效果不佳，設備反復出現故障E. 極不滿意，多次維修仍無法解決問題

5.您在使用醫院信息系統出現問題時，能否及時排除故障?

A. 非常迅速，幾乎沒有出現過卡頓或故障B. 比較迅速，偶爾有小卡頓，但不影響使用C. 一般，會出現卡頓、掉線等情況，對工作有一定影響D. 不穩定，經常出現故障，嚴重影響工作效率E. 極差，信息系統問題頻發，嚴重阻礙醫療流程

6.信息科為臨床科室提供的技術培訓和操作指導是否足夠?

A. 非常充足，能很好地滿足需求，幫助快速掌握系統操作B. 比較充足，基本能解決常見問題C. 一般，針對性和實用性有待提高D. 不足，很多新功能和問題無法得到有效指導E. 嚴重不足，完全無法滿足臨床需求

7.藥品和醫療器械的采購質量，您是否放心?

A. 非常放心，渠道正規，質量可靠B. 比較放心，未出現過質量問題C. 一般，雖未發現問題，但還是有些擔憂D. 不太放心，感覺質量把控存在一定風險E. 很不放心，對藥品和器械質量存疑

8.在特殊藥品供應上，藥學部表現如何?

A. 非常出色，總能及時供應，滿足臨床緊急需求B. 較好，大部分情況能及時解決，偶爾稍有延遲C. 一般，供應及時性有待提高，有時會影響救治工作D. 較差，經常無法及時供應，對患者救治造成不利影響E. 非常差，嚴重影響臨床對危急患者的救治

9.在急需醫療器械的供應上，設備科表現如何?

10.當科室提出基礎設施維修或改造需求時，基建科的響應速度和處理效率如何?

A. 響應迅速，處理高效，很快解決問題B. 響應較快，能在合理時間內完成處理C. 一般，處理速度較慢，對工作有一定影響D. 響應慢，處理效率低，長時間無法解決問題E. 極慢，嚴重影響科室正常工作秩序

11.您對醫院整體基礎設施的維護狀況是否滿意?

A. 非常滿意，設施完好，運行正常B. 滿意，基本滿足臨床工作需要C. 一般，部分設施存在老化、損壞現象D. 不滿意，基礎設施問題較多，影響工作和患者就醫體驗E. 非常不滿意，嚴重影響醫院的正常運營和發展

12.財務科在費用結算和報銷流程方面，是否便捷清晰?

A. 非常便捷清晰，辦理迅速，無任何障礙B. 比較便捷，雖有一些手續但能理解，不影響辦理C. 一般，流程稍顯繁瑣，辦理時間較長D. 不便捷，手續復雜，經常需要反復溝通和補充材料E. 非常繁瑣，嚴重影響工作積極性和資金周轉

13.財務科與臨床科室在成本核算和財務分析方面的溝通協作效果如何?

A. 非常好，溝通順暢，能提供有價值的財務建議B. 較好，能基本滿足科室對成本核算和財務分析的需求C. 一般，溝通存在一定困難，提供的分析不夠深入D. 較差，溝通不暢，對科室財務管理幫助不大E. 非常差，嚴重影響科室對財務狀況的了解和管理決策

14.對于職工食堂的飯菜質量，您的評價是:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

15.對于職工食堂的用餐環境、服務水平，您的評價是：

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

16.對于提升各后勤及支持科室的服務質量，更好地為臨床工作服務，您有哪些具體的意見和建議?

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