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廣東三維家公司客戶滿意度問卷調(diào)查

尊敬的客戶：

您好！

非常感謝您一直以來對三維家的支持與信任。為了更好的提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，了解您的使用體驗(yàn)和需求，我們誠摯邀請您參與本次問卷調(diào)查，您的意見對我們至關(guān)重要。此次調(diào)查采取匿名的方式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析和改進(jìn)我們的服務(wù)，請您放心填寫。

衷心感謝您的參與！

1. 您的職業(yè)是？

設(shè)計(jì)師企業(yè)培訓(xùn)師店長/區(qū)域經(jīng)理家居顧問/導(dǎo)購老板其他

2.您使用三維家軟件的時(shí)長是？

3個(gè)月以內(nèi)3-6個(gè)月6個(gè)月-1年1-2年2年以上

3.您對三維家以下哪方面的期望值最高？

技術(shù)支持的響應(yīng)速度軟件功能的全面性培訓(xùn)課程的實(shí)用性產(chǎn)品性價(jià)比

4.您對三維家軟件的穩(wěn)定性感到滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5.您對三維家軟件的操作便捷性感到滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6.您對三維家軟件的功能感到滿意嗎？

非常滿意一般不滿意滿意非常不滿意

7.您對三維家客服人員的業(yè)務(wù)能力感到滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8.您對三維家客服人員的響應(yīng)速度感到滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意完全不滿意

9.您對三維家提供的培訓(xùn)課程在提升軟件使用方面是否感到滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10.您對三維家的培訓(xùn)老師的專業(yè)度感到滿意嗎？

非常滿意，培訓(xùn)老師非常專業(yè)滿意，培訓(xùn)老師比較專業(yè)一般，培訓(xùn)老師的專業(yè)度稍微欠缺不滿意，培訓(xùn)老師的專業(yè)度不高，講課枯燥非常不滿意，培訓(xùn)老師專業(yè)度很差，講課非常不清晰

11.在使用三維家軟件后，您認(rèn)為三維家是否為您帶來了實(shí)際收益（如工效率提升、業(yè)務(wù)增長等）？

收益非常高收益良好一般收益較低毫無收益

12.綜合使用體驗(yàn)，您對三維家的產(chǎn)品或服務(wù)是否感到滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13.您對三維家的品牌形象感到滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14.您未來會繼續(xù)使用三維家軟件嗎？

會繼續(xù)使用可能性較高不確定可能性較低完全不會繼續(xù)使用

15.綜合以上方面，您對三維家的總體滿意度是？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

問卷結(jié)束，再次感謝您的支持與配合！

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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