消化二病區滿意度測評表

尊敬的病友，您好！非常感謝您選擇了瑞金醫院！我們真誠地希望您對以下問卷內容進行實事求是的評價，提出批評和建議，以便我們進一步改善醫療服務質量，促進醫務人員提高服務水平。我們將為您的任何意見保密，衷心期待得到您的大力支持與配合！您的滿意是我們的追求！謝謝！

1．您的床位號

您的責任護士

2．您病區責任護士的服務態度?

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

3．您病區責任護士的服務態度?

很滿意滿意一般不滿意很不滿意

4．住院期間，是否有照顧您的責任護士

是（有）否（沒有）

5．您所在的病房安靜嗎?

（總是）很安靜（還可以）有時比較吵鬧（根本）不安靜

6．入院時，病房護士是否給您介紹過病房的環境設施（例如火災時疏通的安全通道位置、呼叫器的位置和使用方法等）?

是（有）否（沒有）

7．病房的衛生間是否干凈無異味?

是有時會比較臟／有異味臟／有異味

8．當您病情需要特殊飲食時（如糖尿病病人分低糖飲食），醫院的飲（伙）食是否能滿足您的需求?

是（可以）否（不能）不需要該服務

9．當您的疾病致使您不能自理時，護士是否對您進行生活照顧?

會有時會，有時不會從來沒有幫助過我不需要該服務

10．護士在照顧您時，護士能體諒您的病情，讓您盡量舒適無痛嗎?

會有時會，有時不會完全不會不需要該服務

11．護士在照顧您時，護士能體諒您的病情，讓您盡量舒適無痛嗎?

會有時會，有時不會完全不會不需要該服務

12．在您不適用呼叫器時，護士也能及時巡視病房，察覺您的尋求?

會有時會，有時不會完全不會不需要該服務

13．您覺得護士的操作技術熟練嗎?

很熟練還可以不熟練不需要該服務

14．在進行護理操作前，護士會與您交流為什么要進行此項操作，應注意什么?

會有時會，有時不會完全不會不需要該服務

15．護士為您講過與您疾病相關的健康知識嗎?

主動講過詢問后才講完全沒有講過不需要該服務

16．在您有任何疑問時，護士會不會耐心解答?

會有時會，有時不會完全不會不需要該服務

17．住院期間，您覺得護士尊重您，對您有禮貌嗎?

有有時有，有時沒有完全沒有不需要該服務

18．在您悲傷、焦慮時，護士會不會安慰、幫助您?

會有時會，有時不會完全不會不需要該服務

19．出院時，責任護士是否告知您（有沒有向您交代過）出院后疾病康復應注意的問題?

主動講過詢問后才講完全沒有講過不需要該服務

20．您的意見和建議（如有要表揚或批評的相關人員請注明姓名工號）

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