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北京協和醫院住院患者滿意度調查

(自用)尊敬的患者/家屬您好:
        代表醫院感謝您選擇在北京協和醫院就醫。為給患者帶來越來越好的就醫體驗,敬請您利用寶貴的幾分鐘時間填寫該問卷,您的意見對我們工作的改進非常重要。
        本次調查結果僅用于優化醫院內部管理,我們將嚴格向包括您住院科室在內的所有相關人員保密。請您圍繞您本次住院病房的實際體驗,對以下問題打分,5分滿意度最高,1分滿意度最低。
                              
                                                                                                                                          北京協和醫院醫務處
1. 請您填寫您或家人住院的病房名稱
2. 住院期間,醫生對您是否尊重,您的打分是
3. 住院期間,護士對您是否尊重,您的打分是(加)
4. 住院期間,醫生是否仔細傾聽您說話,您的打分是:
5. 住院期間,護士是否仔細傾聽您說話,您的打分是:(加)
6. 住院期間,醫生對問題的解釋您是否能聽懂,您的打分是:
7. 住院期間,護士對問題的解釋您是否能聽懂,您的打分是:(加)
8. 住院期間,醫生是否經常與您談論疼痛程度?(加)
9. 住院期間,在您需要緩解病痛時,醫生是否總能幫您解決,您的打分是:
10. 您知道誰是您的主管醫師嗎?住院期間,病房主管教授是否到床旁看過您?
11. 住院期間,醫生是否對重要檢查或治療向您做了告知和解釋,您的打分是:
12. 住院期間,您對醫生就如何用藥、藥物不良反應及注意事項的交流是否滿意,您的打分是:
13.

住院期間,您的病房及衛浴設備是否經常保持干凈清潔?(加)

14.

晚上您的病房附近是否經常很安靜?(加)

15. 您對此次住院期間飲食的評價打幾分?(加)
16. 這次住院,您接受手術/介入操作了嗎?(如為“否”請填寫17題)
17. 您知道誰是您的主刀醫生/介入操作醫生嗎?
18. 手術前,主刀醫生是否到床旁看過您?
19. 手術前,主刀醫生是否向您介紹了手術/介入操作方案?
20. 手術后24小時內,主刀醫生是否到床旁看過您?
21. 您對手術麻醉期間麻醉醫生的工作態度是否滿意,您的打分是:
22. 您對手術麻醉效果是否滿意,您的打分是:
23. 您對醫生關于在家用藥、康復和休養的交流是否滿意,您的打分是:
24. 出院時,醫生是否對您門診隨診進行了安排與告知,您的打分是:
25. 住院時,您是否獲得書面資料來解釋有關您離開醫院后如何觀察病況或健康的問題?(加)
26.

您認為哪一個數字最能代表您對北京協和醫院醫院的整體評價?(1代表最差,10 代表最好)(加)

27.

您是否會向親友推薦北京協和醫院?(加)

28. 您對本次住院的意見和建議(請調查老師訪談后填寫):
29. 您的性別?(加)
30. 您的年齡?(加)
31.

您對個人整體的健康作如何評價?(加)

32.

您對個人整體的精神或情緒健康作如何評價?(加)

33. 您的學歷是?(加)
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