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國控索克物業(yè)2025年度國控潘莊未來城一號院項目第二季度客戶滿意度調(diào)查活動

尊敬的業(yè)主: 您好!首先真誠感謝您一直以來給予國控索克物業(yè)工作的鼎力支持!為了加強與業(yè)主的聯(lián)系,使我們的各項工作置身于業(yè)主的監(jiān)督之中,從而集思廣益,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷改進管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量。特開展2025年第二季度業(yè)主滿意度調(diào)查問卷,請各位業(yè)主積極參與調(diào)查,以及跟我們提更多您寶貴的意見。
1. 門牌號:例如1-1-101
2. 姓名:
3. 請輸入您的手機號碼:
4. 保潔人員的著裝、形象是否到位
5. 您對保潔人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意
6. 您對園區(qū)及電梯、樓道衛(wèi)生是否干凈
7. 小區(qū)蚊蟲消殺是否有告知
8. 您對小區(qū)的綠化養(yǎng)護是否滿意
9. 秩管人員的著裝、形象是否到位
10. 您對秩管人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意
11. 外來推銷人員是否打擾過您
12. 往外搬運大型物品是否有詢問、登記
13. 車輛停放管理是否規(guī)范
14. 每年是否組織消防演練
15. 維修人員的著裝、形象是否到位
16. 您對維修人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意
17. 電梯運行是否正常,停運、檢修是否有公告、防護
18. 您對維修的及時性及維修質(zhì)量是否滿意(公區(qū))
19. 水電供應(yīng)是否正常,停水、停電是否有告知
20. 客服人員的著裝、形象是否到位
21. 您對客服人員的服務(wù)態(tài)度及效率是否滿意
22. 您對小區(qū)組織的客戶活動內(nèi)容及頻次是否滿意
23. 您對小區(qū)24小時服務(wù)熱線電話接聽情況是否滿意
24. 投訴渠道是否暢通、受理投訴的人員態(tài)度是否積極,投訴解決是否及時有效
25. 是否出現(xiàn)未經(jīng)您同意泄露您的私人信息
26. 信息傳遞及時性(停水、停電、惡劣天氣、其它通知通告及服務(wù)信息)
27. 是否能及時收到收費憑證
28. 收費核算是否出錯過,如有,解決是否及時滿意
29. 您請我們做過有償服務(wù)嗎?通常您會選擇哪些內(nèi)容?
30. 您是否知道國控索克物業(yè)投訴熱線
31. 您希望我們提供哪些增值服務(wù)項目?
32. 您希望項目能組織哪些客戶活動?
33. 您對小區(qū)期望提升服務(wù)的建議:
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