6月份物流配送服務滿意度調查問卷

信息收集負責人：各門店店長
信息最終匯總人：禧道
收集時間：次月1日下午3點前填寫完成

1. 您所在的門店是

阜陽港利綠園店阜陽大潤發店阜陽幸福里店阜陽易景國際店阜陽萬達華府店阜陽煙廠店阜陽如意豪庭店阜陽寶龍國潮店阜陽潁泉店

2. 您對貨物配送的時效是否滿意

滿意（5分）一般（3分）不太滿意（2分）不滿意（0分）

3. 您對貨物配送的準確性（有無錯送、漏送等情況）是否滿意

滿意（5分）一般（3分）不太滿意（2分）不滿意（0分）

4. 您對貨物包裝的完好性（有無破損、漏袋等）是否滿意

滿意（5分）一般（3分）不太滿意（2分）不滿意（0分）

5. 本月配送過程中，您對配送人員的儀容儀表（是否著工裝、穿戴是否整潔）的評價是

滿意（5分）一般（3分）不太滿意（2分）不滿意（0分）

6. 本月配送過程中，您對貨箱衛生的整體評價是

滿意（5分）一般（3分）不太滿意（2分）不滿意（0分）

7. 本月配送過程中，您對貨箱物品擺放的整體評價是

滿意（5分）一般（3分）不太滿意（2分）不滿意（0分）

8. 在工作交接與溝通中，配送人員是否態度良好，無不耐煩、不理會等狀態

滿意（5分）一般（3分）不太滿意（2分）不滿意（0分）

9. 對于供應鏈自產的產品，發貨是否存在沒有先進先出的情況

不存在（5分）偶爾存在（3分）請注明哪種產品多次存在（0分）請注明哪種產品

10. 您對配送服務的總體服務態度是

非常滿意（10分）滿意（8分）一般（6分）不太滿意（4分）不滿意（0分）

11. 在配送與接貨方面，你遇到哪些問題？你還有哪些好的建議和想法（匿名問卷）？

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