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2024年武漢市招生考試辦公室滿意度調查
您好！非常感謝您抽出寶貴的時間參與本次關于招生考試辦公室的滿意度調查。您的反饋對我們提升服務質量、優化工作流程具有重要意義。本問卷所有信息僅用于統計分析，我們將嚴格保密，請您放心作答
。
1. 個人信息
考生
考生家長
教育機構工作人員
其他
2.
在與招生考試辦公室工作人員接觸過程中，您對他們的服務態度整體評價如何？
A. 非常滿意，熱情、耐心、專業
B. 滿意，態度良好，能解決問題
C. 一般，態度尚可，但不夠積極主動
D. 不滿意，態度冷淡，缺乏耐心
E. 非常不滿意，存在惡劣態度
3.
工作人員對您提出的問題解答是否清晰、準確？
A. 總是能清晰準確解答
B. 大部分情況下能解答清楚
C. 部分問題解答模糊，需要進一步詢問
D. 經常解答不準確或無法解答
4.
您通常通過哪些渠道與招生考試辦公室溝通？
A. 電話
B. 官方網站留言
C. 微信公眾號留言
D. 現場咨詢
5.
您覺得與招生考試辦公室溝通的便捷程度如何？
A. 非常便捷，各種渠道響應迅速
B. 比較便捷，能及時聯系到相關人員
C. 一般，有時聯系不上或等待時間較長
D. 不便捷，溝通渠道有限且不暢通
6.
您獲取招生考試相關信息的主要渠道是：（可多選）
A. 招生考試辦公室官方網站
B. 微信公眾號
C. 當地教育部門通知
D. 學校老師傳達
E. 其他
7.
您認為招生考試辦公室發布的信息是否及時、準確、全面？
A. 完全符合，信息更新及時，內容準確詳盡
B. 基本符合，大部分信息能滿足需求
C. 部分符合，存在信息滯后或不準確的情況
D. 不符合，信息缺失或錯誤較多
8.
對于招生考試辦公室的宣傳工作，您的評價是：
A. 非常好，宣傳方式多樣，效果顯著
B. 較好，能有效傳達關鍵信息
C. 一般，宣傳力度不足，知曉度不高
D. 不好，宣傳內容和形式都有待改進
9.
您對考試報名流程的便捷性評價如何？
A. 非常便捷，流程清晰，操作簡單
B. 比較便捷，雖有步驟但不復雜
C. 一般，流程有些繁瑣，需要花費較多時間和精力
D. 不便捷，存在報名系統不穩定、手續復雜等問題
10.
在考試期間，您對考場環境和設施的滿意度如何？
A. 非常滿意，考場環境安靜舒適，設施齊全且運行正常
B. 滿意，考場環境和設施基本能滿足考試需求
C. 一般，考場環境或設施存在一些小問題，但不影響考試
D. 不滿意，考場環境嘈雜或設施故障較多，影響考試體驗
11.
考試組織過程中，您認為考務人員的工作是否嚴謹、有序？
A. 非常嚴謹有序，組織工作無懈可擊
B. 比較嚴謹有序，能保證考試順利進行
C. 一般，存在一些小失誤，但未造成嚴重影響
D. 不嚴謹有序，出現明顯失誤，影響考試公平性或秩序
12.
您對成績查詢系統的使用體驗如何？
A. 非常好，系統穩定，查詢便捷，能快速獲取成績
B. 較好，雖偶爾有卡頓但不影響查詢
C. 一般，系統存在問題，如加載緩慢、無法登錄等
D. 不好，成績查詢系統使用困難，影響心情
13.
錄取結果公布的及時性和準確性方面，您的評價是：
A. 非常及時準確，完全符合預期
B. 比較及時準確，能在合理時間內知曉結果
C. 一般，公布時間有些延遲或存在信息錯誤
D. 不及時準確，導致考生和家長焦慮不安
14.
對于招生考試辦公室在成績查詢和錄取階段的服務，您還有哪些意見或建議？
15.
綜合來看，您對招生考試辦公室的總體滿意度為：
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
16.
您認為招生考試辦公室目前最需要改進的方面是：（可多選）
A. 服務態度與溝通能力
B. 信息發布與宣傳工作
C. 考試組織與安排流程
D. 成績查詢與錄取服務
E. 其他
17.
您對招生考試辦公室未來工作有什么具體的期望或建議？
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